것이어야 한다. 둘째 측정할 수 있는(Measurable)것이어야 한다. 목표의 달성 여부를 평가하기 위해 주기적으로 측정할 수 있는 표준치를 갖춰야 한다. 셋째 달성할 수 있는(Achievable) 혹은 얻을 수 있는(Attainable)것이어야 하기에 한정된 일정기간내에 달성이 가능하여야 한다. 넷째, 결과지향적(Result-Oriented)인것으로 목표를 설정해야 한다. 목표는 결과이며, 활동은 과정이기 때문에 목표를 기술할 때는 결과를 정확하게 표현할 수 있어야 한다. 마지막으로 시간이 정해져 있는(Time-bounded) 것이어야 한다. 이상적인 목표는 달성하기 위한 특정한 날짜가 반드시 있어야 목표를 이룰 수 있다. 날짜를 정하지 못하면 흐지부지하기 때문에 반드시 달성할 수 있는 날짜를 설정하는 것이 필요하다.
(10) 권력, 권한, 영향력의 개념을 비교 설명하시오. (5점)
권력은 타인을 복종시키거나 지배할 수 있는 공인된 권리와 힘을 말하는 것으로 개인이나 집단이 다른 개인이나 집단을 자신의 의사에 따라 행동하게 만드는 힘이라 할 수 있다. 정치적 기능에서는 정치권력이라고 하고, 법에서는 공권력 혹은 국가권력으로 불리게 된다. 권력은 권위의 의미와 다소 차이가 있는데, 권력은 지배하는 것이 타율적이고 외면적이지만 권위는 자율적이고 내면적인 특성을 갖추고 있다. 권력은 조직을 매개로 하여 통용할 수 있는 합목적성을 갖추는 것에 비해, 권위는 인간의 본연의 결합관계에서 자연스럽고 자발적인 성격을 띄고 있다는 것이 차이점이라 할 수 있다. 권한은 이러한 권력이 미치는 범위를 의미한다. 권한은 권리와 유사한 의미를 갖고 있으나, 권리는 자신을 위하여 가지는 법률상의 이익이지만 권한은 타인을 위하여 법률효과를 발생시킬 수 있는 지위나 자격이라는 점에서 의미가 다르다. 권한은 당사자로 정해지는 경우도 있지만 대게는 권력에 의해 결정되기 때문에 법적인 권력에 의해 권한이 생기는 경우가 많다. 그렇기에 권한은 권력이 미치는 범위 안에 유효하게 된다. 조직에서 권한은 조직의 목표를 달성하기 위해 관련된 사항을 결정하고 구성원들이 그것을 수행할 수 있도록 하는 권리 혹은 지위의 범위를 말한다. 영향력은 하나의 사회적 행위가 다른 행위자에게 행동하리라고 확신하는 권력 행사의 가능성을 말한다. 강제력을 수반하지 않고 자발적으로 권위를 받아들였을 때 발생하게 되며, 권력의 부드러운 행사를 영향력이라고 표현하는 경우도 있다. 일반적으로 행위자와 수반자가 관계가 있을 때 해당되며, 수반자에게 행위자의 의미가 강할 때 발생하게 된다. 행위자가 권력이나 권위를 행사할 때 수반자에게 미치는 것을 영향력이라 표현할 수 있다.
(11) 시간을 효율적으로 이용하기 위해서는 시간관리 기술이 필요하다. 시간관리기술을 다각도로 기술하면서, 본인이 실생활에서 잘 하고 있는 것과 잘못하고 있는 것들을 짚어 보시오. (6점)
시간관리기술에서는 많은 것을 고려해야 한다. 먼저 개인적인 노력이다. 시간을 절약하기 위해 개인의 노력은 필수이다. 시간을 관리하기 위해 자기자신을 끊임없이 점검하는 것이 필요하다. 다음은 중요하지 않은 일에 대한 결정이다. 중요하지 않다고 여기는 일은 거절하는 것이 효율적인 시간관리에서 중요한 기술 중 하나이다. 불필요한 것은 쳐내야 핵심적인 일을 할 수 있게 된다. 다음은 아니오라고 말할 수 있어야 한다. 보통 거절해야 하는 일을 부탁받게 된다면 쉽사리 아니오라고 대답하기 어렵다. 그럴 때는 부탁받은 일을 소화하고 자신의 목표에 도달할 수 있을지 이기적으로 생각해야 한다. 그리고 단호하게 아니오라고 대답할 수 있어야 하며, 분명한 태도를 취해야 한다. 그리고 상대방의 기분이 상하지 않도록 행동하는 것이 중요하다. 다음은 시간사용의 기록이다. 사용시간을 기록함으로 시간을 관리하는 것이다. 기간을 두고 점검하면서 시간을 잘 활용하고 있는지 사용시간을 검토한다. 다음은 스케쥴을 작성한다. 가까운 미래에 해야 할 과제와 시간적 예산을 작성해서 성취하고 있는지 점검해야 한다, 주간 혹은 일일 계획표에 맞춰 작성할 수 있다. 다음은 문제해결과 예방이다. 미래는 예측할 수 없지만, 미래에 발생할 수 있는 문제를 예방하기 위해 오늘 무엇을 할 것인지 계획하고 살피면서 진단을 해야한다. 다음은 중요한 시간을 활용하는 것이다. 사람들은 중요한 시간이 각자 다르기 때문에 내가 최대한 효율을 낼 수 있는 중요한 시간에는 방해받지 않도록 표시를 하고 약속을 잡지 않는 것이 방법이다. 최대한의 효율을 낼 수 있는 시간이기 때문에 중요한 시간을 잘 관리하는 것이 중요하다. 그리고 시간대를 분류하여 집중적으로 일할 수 있는 시간대를 분류하여 그 시간에 최대한 노력하는 것이 중요하다. 다음은 환경정리가 필요하다. 공간을 자신이 최대한 능률을 올릴 수 있도록 정돈하면 최대한의 효율을 이끌어 낼 수 있기 때문에 작업환경과 주변 환경을 정비하는 것이 필요하다. 그리고 기록을 통해 성취도를 측정하고 동기를 부여할 수 있는 요소로 활용하여야 한다. 시간낭비를 극복하기 위해 중요한 시간대에는 방해받지 않도록 벨소리를 음소거로 해야한다. 그리고 효율적으로 회의를 진행하고 관리할 수 있어야 한다. 또한 업무 위임을 통해 관리자는 불필요한 일을 하지 않고 핵심적인 업무를 수행한다. 마지막으로 다양한 방법을 통해 낭비되는 시간을 해결해야 한다. 나역시도 시간관리를 위해 목표를 매주 작성하고 체크리스트를 통해 확인해서 시간관리를 한다. 목표를 작성하니, 꼭 완수해야한다는 목표가 생기고 그에 맞춰 시간을 활용할 수 있게 되었다. 그러나 취약한 부분은 아니오를 못하기 때문에 타인이 요청하는 일을 해결하느라 내 시간을 제대로 활용하지 못하는 면이 있다. 나의 상황에 맞춰 타인의 요구상황을 수용하고 그렇지 못할 때는 아니오라고 말할 수 있어야겠다고 생각하였다.
참고문헌
-(사)한국기업교육학회(2010), “HRD 용어사전”, ㈜중앙경제
-한재흥(2021), “협상력을 결정하는 4가지 요소(PIPT)”, B2B 영업마케팅그룹
-이종수(2009), “행정학사전”, 대영문화사
-고영복(2000), “사회학사전”, 사회문화연구소