문제로 나타나며, 일반 간호사가 일선 간호관리자로 승진까지는 평균 20년이 소요되고 있다. 경력의 대부분을 일반간호사의 역할로 보내게 되는 것이다. 간호조직의 특성상 간호단위의 환자 간호서비스를 포함한 인적자원 관리를 책임지고 있는 일선 간호관리자는 간호단위의 구성원인 간호사를 지휘하고, 병원 간호부서의 비전과 체제 내에서 간호활동을 관리해야하는 중심위치에 있다. 이는 일반 간호사 시절에는 미처 예상하지 못했던 어려움으로 대부분의 관리자들은 승진 초기부터 혹은 일선 간호관리자로서의 경력을 어느 정도 쌓게 되더라도 어려움을 겪는다고 한다.
일선 간호관리자의 역할에 관한 연구는 주로 1990년대 후반에서 2000년대 초반에 많이 이루어졌다. 선행연구를 살펴보면, 역할 수행, 역할 인식, 역할 기대, 역할 갈등, 역할 적응 등 다양한 관점에서 연구가 진행되었다.
최근에는 일선 간호관리자의 새로운 역할 범위가 제시되고 있는데, 전통적인 간호 실무에서 특별히 요구되지 않았던 정보기술과 인적자원, 재무관리에 대한 지식이 강조되고 있다. 일선 간호관리자의 넓어진 역할 범위는 역할에 대한 이해와 관리적 역량에 대한 준비 부족으로 역할 이행의 어려움으로 나타난다. 건강한 이행의 전략과 기술을 터득하기 위한 개인적 차원의 해결 방안 제시와 조직의 안팎을 통한 지지체계 구축이 필요하다.
2) 민츠버그(Mintzberg)가 제시한 관리자 역할 중 의사결정자 역할 4가지에 해당하는 직무 활동 사례 제시 및 적합한 사례라고 생각하는 이유
① 기업가 역할 사례 및 적합한 사례라고 생각하는 이유
수간호사는 환자의 적절한 치료와 간호수행을 위해 담당의사와 적극적인 소통을 한다. 그리고 환자 간호를 위한 간호계획서를 작성하고 간호방법을 지도하고 감독하며 환자의 개별적 간호요구에 부합되도록 간호를 계획하고 수행한다.
환자들을 위한 간호 환경의 개선을 위해 늘 노력하고, 간호 전략을 짜는 행동이기 때문에 기업가 역할 사례로 적합하다고 생각한다.
② 위기관리자(고충처리자) 역할 사례 및 적합한 사례라고 생각하는 이유
신입 간호사가 올 때마다 각별히 신경을 쓴다. 신입간호사의 조기 퇴사율을 낮추기 위해 신입 간호사들이 겪을 수 있는 정서적인 문제에 초점을 두고 면담을 자주 실시한다. 그리고 신입간호사가 독립할 수 있을 때까지 안정적으로 적응할 수 있게 다른 간호사들이 도와줄 것을 자주 당부한다. 신규 간호사가 아니더라도 퇴사를 고민하거나 정서적으로 어려움이 예상되는 간호사가 있을 때, 적극적으로 조언을 건네고 정서적인 지지를 보낸다.
구성원이 예상하지 못했던 어려움에 직면했을 때 올바른 행동을 수행하는 것이기 때문에 위기관리자(고충처리자) 역할 사례에 적합하다고 생각한다.
③ 자원분배자 역할 사례 및 적합한 사례라고 생각하는 이유
간호업무에 필요한 시설, 비품 및 물자의 사용기준량을 책정하고 관리하며, 간호사의 경력과 개인능력, 환자 중증도, 개인적 사정 등을 종합적으로 고려하여 간호사들의 근무시간표를 조정하고 간호사를 배치한다.
조직의 자원 사용에 대한 의사 결정을 하는 역할이므로 자원분배자 역할 사례에 적합하다고 생각한다.
④ 협상자(교섭자) 사례 및 적합한 사례라고 생각하는 이유
수간호사는 환자가 새로 입원할 때마다 환자를 직접 만나 환자의 일반적 상태와 요구를 파악하며, 환자의 가족과 간단한 면담을 한다. 그리고 매일 아침 병실 순회를 하면서 간호 상황을 관찰하고 간호가 계획대로 이행되는지, 의사의 처방에 의한 투약과 처치가 잘 시행되는지 확인한다.
다른 조직과 개인들을 상대하는 역할을 하고 있으므로 협상자(교섭자) 역할 사례로 적합하다고 생각한다.
Ⅲ. 결론
지금까지 2022년 방통대 간호지도자론 중간과제물을 통해, 공식비공식 조직에서 만난 상급자관리자를 한 명 선정하고, 그가 보여준 관리자 특성과 리더 특성을 각각 3가지씩 실제 관찰한 것을 바탕으로 설명한 다음, 민츠버그(Mintzberg)가 제시한 관리자 역할 중 의사결정자 역할 4가지 역할별로 해당하는 직무 활동 사례를 제시하고, 해당 역할에 적합한 사례라고 생각하는 이유에 대해 설명하였다.
리더와 관리자는 일상에서 혼용하여 사용되기도 하지만 그 특성을 보면 분명히 구별되는 개념이다. 리더는 장기적이고 미래지향적 시각을 가진 사람으로 하급자들에게 비전을 제시해 주며, 관리자는 단기적인 시각을 가지고 그들이 속한 부서 또는 집단 내의 일상적인 이슈들에 집착하는 사람들이다.
베니스와 골드스미스는 리더와 관리자를 양극의 성격을 갖는 존재로 기술하고 있다. 그에 따르면 관리자는 창조보다 모방에 능숙하며 부하를 통제하려 하고 부하의 충성과 복종을 강조하며 단기적 성과를 중시하여 변화를 잘 수용하지 못하는 인물이고, 리더는 창조와 혁신을 강조하고 핵심적인 일을 발견하여 장기적 안목을 가지고 변화를 추구하는 스타일이다.
병원 조직 내 간호단위의 일차적 관리자인 일선 간호관리자는 임상간호 기능과 관리 기능을 같이 수행해야 할 막중한 책임을 지닌 리더로서의 역할을 한다. 또한 의료기관 차원의 전략을 수행하고, 목표를 달성하는데 직접적이고 필수적인 역할을 담당한다. 이번 과제를 하면서 나는 미래에 어떤 관리자 또는 리더가 될 것인지에 대해 많은 생각을 해보았다. 관리자는 나쁜 것이고, 지도자(리더)는 반드시 좋은 것이라고 생각하지 않는다. 하지만 지도자(리더)의 특성이 내가 생각하는 지도자로서의 이상형에 가깝기 때문에 지도자(리더)로서의 특성을 많이 가진 간호관리자가 되기 위해 노력해야겠다는 생각이 들었다.
Ⅳ. 참고문헌
이상미 저, 간호지도자론, 한국방송통신대학교출판문화원, 2016.
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하미승 저, 리더십 (이론과 개발), 윤성사, 2018.