서비스 분야에 투입된 비용 증가에 비하면 생산성은 하락
. 정보기술관리를 위한 숙달된 인력 부족 및 관리체계의 능력 한계
. 정보기술 자동 장비의 신뢰도 문제
. 정보기술 도입에 따른 조직재구성의 병행미비
③ 소프트웨어와 하드웨어간의 괴리
정보인력과 관련된 "정보생산성", 이는 GNP에 대한 정보인력의 생산규모의 비율로 측정된다.시간의 경과에 따라 하드웨어, 즉 기술변화로 인한 경비는 절감되지만 이에 대한 새로운 소프트웨어의 경비는 상대적으로 증가한다.
→ 소프트웨어 유지비 및 이들의 관리를 위한 고급 인력의 뒷받침 없이는 생산성 증가는 어렵다.
◎ 정보기술과 고용효과
정보인력이란 "정보의 생산, 보급, 응용, 검색, 저장, 활용 등에 관여하는 작업활동, 즉 정보노동에 참여하는 인력을 의미하며 이는 지식인력(Machlup, Drucker)으로, 또한 지식전문직(Bell)으로 부각되었다.
정보기술의 적극적인 추진전략은 외적으로는 국제경쟁력의 강화와 내적으로 고용력 증대를 목표로 한다. 초기에는 생산과정이 노동집약적이기에 "직업창출"이 가능한 것 같이 예상되지만 후에 성숙단계에 이르면서 "직업대체"가 이루어지는 경향을 보인다고 하지만 실질적으로 고용률은 안정된다.
4. 사회유기체론적 접근
1) 이론적 배경
Spencer는 사회를 유기체적 시각에서
. 유기체계 : 생명력 있는 시스템으로 간주하고 경제활동을 주축으로 하는
. 분배체계 : 교통과 통신을 중심으로 상호의존적 부분들을 연결하는
. 규제체계 : 정부, 관리, 제도 등 사회적 질서 유지와 갈등 대처를 위한
으로 분류하여 특정 사회의 변동과정을 진화적 관점에서 분석하였다.
2) 통제위기와 통제혁명
"통제"라는 중심개념을 갖고 정보사회의 도래를 사회유기체적 관점에서 근거를 두고 설명을 시도한 학자는 Beniger인데, 그는 사회를 구성하고 있는 구성원들 사이에 부단한 커뮤니케이션과 피드백이 없으면 체계내의 균형유지와 사회통합이 불가능해진다는 것이고 이를 위한 통제기제로서 정보의 교환이 필수불가결한 요소로 가능했었다는 것이다.
제조, 생산, 판매, 유통 분야에 걸친 산업혁명 후 결과로 얻어진 유기적 연대의 핵심적 요소인 분업은 "통제의 위기상황"을 가져왔고 이 위기 관리를 대처하기 위해 통제혁명 즉 "통제기술"이 출현하여 정보사회를 태동하게 만들었다는 것이다.
Durhheim → 커뮤니케이션 수단의 단절로부터 볼 수 있는 "규범체제의 박탈" Anomie현상
⇒ 통제위기 상태
통제기술의 필요성은 관료제의 발전, 즉 합리성이 대규모 사회체계의 전환기에서 정착되어 강화되어 정부조직 및 기업조직을 강화시키고 따라서 정보인력을 증가시키는데에 있다.
3) 정보혁명과 정보사회 ← 통제혁명
. 통제기술의 필요성
Marx Weber의 관료화 요인으로서 기술통제 개념을 근거로 자신의 통제 개념을 설명한다.
.. 관료화 : 합리성을 강조 ⇒ 정보처리량과 정보관련 사무직 노동력의 증가를 초래
. Beniger
"사회라는 하나의 유기체가 갈수록 관료화되고 전문화되어 가면서 사회구성 단위들의 개별적인 발전과 함께 각 단위의 전체적인 통합을 유지해 나가기 위해서는 궁극적으로 정보통제가 필요한데 이러한 통제양식이 시대별로 변화해 왔다는 것이다."
. 정보기술의 발전은
인간커뮤니케이션 → 관료화 → 정보화로 연결되어진 통제혁명의 진화과정
5. 정보사관적 접근
(커뮤니케이션 테크놀로지의 발전에 기초한 정보사관을 처음으로 개관)
1) Innis의 커뮤니케이션 사관
커뮤니케이션이란 "인간만이 유일하게 사용하는 언어와 상징체계, 그리고 그로부터 부여되는 의미의 교환과 공유의 전반적인 과정"
Harold Innis의 커뮤니케이션 미디어의 9단계
① 점토, 첨필, 설형문자
② 그리스-로마시대에 이르기까지 파피루스, 모필, 상용문자
③ 로마제국시대의 양피지와 펜
④ 양피지와 종이 병용 → 인쇄술의 발명
⑤ 중국에서 종이와 모필, 그리고 인쇄술의 발명, 르네상스 이전 유럽에서의 종이와 펜
⑥ ⑦ 19세기초 종교개혁에서 프랑스혁명에 이르기까지의 수공업 방식하에서의 종이와 인쇄기, 19세기 후반에 나무에서 제조된 종이
⑧ 영화성장기의 필름
⑨ 2/4분기의 라디오 시기
◎ 시간 편향적 미디어 (Time-biased)
진흙이나 돌, 양피지와 같은 커뮤니케이션 수단은 고대 문명에서 주로 사용된 것으로써 내구성은 강하나 운반은 어려웠다. 이는 공간적이기 보다는 시간적 편향성을 지녔다고 할 수 있다.
- 구어적 전통이 강한 사회 또는 문자미디어 기술의 접근이 일부 소수 특권층에 한정되어 있는 사회(관습, 권위, 공동체, 영속성, 역사성, 신성이 강조)
◎ 공간 편향적 미디어 (Space-biased)
종이나 파피루스와 같은 커뮤니케이션 수단은 내구성이나 지속성이 약한 대신 비교적 빠른 속도로 운반이 용이하다는 속성을 지니므로 원거리까지 미치는 공간적 통제관리가 수월한 미디어
- 현재와 미래지향적. 정치권력의 신장과 세속적인 제도화의 확대, 궁극적으로 제국화의 팽창에 깊은 영향
- 종이를 포함한 다양한 활자 미디어 외에 현대의 전자미디어 모두 이와 같은 공간 편향적 미디어
- 이는 효율적이며 사회구성원 간의 정보교환체계를 원활히 정착
시간편향성 → 역사와 전통의 수직적 질서 -+
공간편향성 → 지역과 권력의 수평적 확대 -+ 독특한 통제력이 수반되어 지배목표를 달성하기
위해서는 균형이 필요
2) 기술의 정명성과 문화적 편향의 위기
과학기술의 전개를 특성짓는 속성 : 선기술 추진 후 수용유인력
◎ 기술적 정명
"일단 개발의 대상으로 결정된 특정 기술에 대해서 핵심권력이 거의 무조건적으로 추진해 나가는 과정"을 집약하는 개념이다. ⇒ 역행이나 정지가 허용되지 않음
정보기술은 기술정명성을 반영하는 가장 중요한 대상기술이다. ⇒ 공간 편향적 미디어의 확대
통신위성, 케이블, 광섬유와 같은 새로운 정보전송 기술과 컴퓨터로 대표되는 혁신적인 정보처리 및 정보저장 기술 모두 공간적으로 편향된 커뮤니케이션 미디어이다.
결론 : Innis는 새로운 커뮤니케이션기술의 등장은 인간의 커뮤니케이션의 양식 및 문화, 사회 변동에 직접적인 영향을 미쳤다는 시각으로 정보사관을 개관하였다.