이러한 사회복지서비스의 발상 전환이 요청하게 된 이유로는 정상화 이념의 확대와 이용자 중심의 서비스 제공, 그리고 생활상의 문제의 다양화와 복잡화, 사회 및 자연환경의 약화에 의한 각종 장해의 증가 등 복지 이념과 복지 필요성이 변화되고 있기 때문이다. 뿐만 아니라 최근 우리나라 사회복지계에서도 사회로부터 위임받은 공적조직으로서의 재정의 투명성 확보와 책임성에 대한 사회적 요구에 부합하기 위하여 사회복지기관 및 시설에 대한 평가제를 실시되고 있는 실정이다.
이와 같은 시점에서 사회복지행정과 관련되는 복지의 환경도 지역사회의 도시화와 사회복지기관의 대규모화 및 분산화, 복지서비스에 대한 욕구도 양적증대와 질적고차원화로 변화되고 있다. 그리하여 사회복지계도 서비스의 전문화와 다양화, 사회복지기관의 전문화를 추구하고 있다. 따라서 향후 효율적이고 효과적인 사회복지행정을 전개해 나가기 위해서는 보다 구체적으로 다음과 같은 과제들을 해결해 나가야 할 것이다.
첫째, 사회복지기관이 처하고 있는 주변의 상황에 적합한 창의적인 프로그램을 개발하고 과학적인 평가를 해나가야 할 것이다.
둘째, 사회복지기관은 사회로부터 위임받고 있는 조직이며, 조직내의 서비스도 각 담당 사회복지사에게 위임 분산되고 있으므로 기관 및 서비스에 대한 책임성의 확보와 클라이언트와 직접 대면하고 있는 사회복지사들에게 권한과 능력을 부여하는 것에 대한 중요성이 보다 강화되어야 할 것이다.
셋째, 공적 책임의 한계에 의해 지역사회 내의 인적·물적 자원의 활용이 증대됨에 따라 자원동원의 방법과 기관의 홍보 전략이 중요하게 대두될 것이다.
넷째, 조직이 보다 세분화되고 전문화됨으로써 조직 구성원간의 신속한 의사전달과 의사결정에 있어서 참여적 관리가 보다 중요시 될 것이다.
다섯째, 다양화되고 보다 고차원적인 욕구에 대처하기 위해 보다 전문적인 지식과 서비스 기술의 개발이 요청될 것이다.
여섯째, 사회복지조직의 운영에 있어서 보다 민주적인 리더십의 요청과 다양한 분야의 전문가로 구성된 팀제에 의한 문제해결조직이 요청될 것이다.
일곱째, 클라이언트의 전인적 욕구에 부응할 수 있는 지속적이고 포괄적인 서비스의 제공을 위해 통합적인 전달체계의 구축과 서비스의 효율성이 강조될 것이다.
위의 일곱 가지가 중요하지만 무엇보다도 사회복지행정조직이 클라이언트가 중심이 되어야 하고, 조직구조가 탄력성을 뛰며, 전문적인 조직이 되어야 한다는 것을 잊어서는 안 될 것이다.