의 형태로 나타나는데 쌍방간에 법적 구속이 가능한 관계를 맺어 불확실성을 낮추는 방법이다.
㈀ 계약(agreements)
⒜ 사용권 계약(license agreements) : 기술 등의 특정한 자산을 일정 기간 동안 사용할 권한을 구입하는 것.
⒝ 공급 계약(supplier arrangement) : 계약을 통해서 특정한 수량과 가격으로 장기적인 거래를 약속하는 것.
㈁ 조인트벤처(joint venture)
모기업의 영향력 범위 안에 있지만 공식적으로는 모기업과 구분되는 새로운 조직을 공동으로 설립하는 것이다.
③ 상호연계와 중역 겸임
㈀ 상호연계(cooptations)
상호연계(cooptation)란 중요한 환경 영역의 리더를 조직구성원으로 초빙하는 것이다.
영향력 있는 고객 또는 공급자를 이사회의 구성원으로 영입하는 것이 대표적인 방법이다.
㈁ 중역 겸임(interlocking directorates)
한 기업의 중역으로 있는 사람이 다른 기업의 중역을 겸직하게 됨으로써 공식적으로 두 기업 사이에 연계관계가 성립되는 것을 가리킨다.
⒜ 직접적인 겸직(direct interlock) :
한 사람이 두 기업의 중역을 동시에 맡게 될 경우를 가리킨다.
⒝ 간접적인 겸직(indirect interlock) :
A기업의 중역과 B기업의 중역이 함께 C기업의 중역으로 일하게 될 경우를 가리킨다.
④ 중역 채용 (executive recruitment)
중역을 파견하거나 교류하는 것도 외부 조직과 우호적인 관계를 맺는 방법이 된다.
⑤ 광고와 홍보 (advertising, and public relations)
㈀ 광고 : 상품 등의 상업 선전, 또는 그것을 위한 글이나 그림.
㈁ 홍보 : 자기 조직에 대한 우호적인 내용이 다루어지도록 하는 모든 활동.
( 내용 전달의 비용이 들지 않고, 여론의 형성을 목표로 한다. )
⑵ 환경에 대한 직접적인 통제
환경 자체를 변화시키려는 시도로 주로 4가지 방법을 사용한다.
① 활동 영역의 변경
㈀ 다각화 : 제품과 시장이 새로운 분야로 진출 ·성장하는 방식.
㈁ 철수 : 사업 매각 등과 같은 활동 영역의 재정의.
② 정치적 활동
정치적 활동이란 정부의 입법과 규제에 영향을 미치기 위한 모든 활동을 포함한다.
③ 산업 협회
외부 환경에 영향을 미치기 위한 활동은 비슷한 이해관계를 지닌 다른 조직과 연합하여 전개하는 것이 좋다.
④ 비합법적 활동
뇌물 제공, 경품 제공, 도청 행위, 회계 관행 변경 등 비합법적 활동 전반을 가리킨다.
불법적인 활동은 자원의 부족에 대응하기 위한 수단으로, 기업이 환경을 통제하기 위하여 사용하는 최후의 수단이다.
⑶ 조직-환경 관계의 통합적 틀
조직-환경 관계에 대한 두 가지 주제를 제시한다.
첫 번째, 조직 활동 영역의 복잡성과 변화의 정도가 필요한 정보의 수준, 나아가서 불확실성의 수준에 영향을 미친다는 것이다.
두 번째, 원자재 및 금융 자원의 희소성과 관련된 것이다.
[도표 4.9] 환경 특성과 조직 대응의 관계
8. 요약·
조직은 개방적 사회 시스템이기 때문에 외부 환경의 요소들과 관련을 맺고 있다.
환경 불확실성의 수준은 안정-불안정 및 단순-복잡성 차원의 결합으로 결정된다.
조직의 자원 의존 수준은 조직이 필요로 하는 물적 자원 및 금융 자원의 희소성 수준에 의해서 결정된다.
조직의 구조는 환경의 특성을 고려하야 합리적으로 설계되어야 한다.
조직의 부서와 기능은 불확실성에 대응할 수 있도록 설계되어야 한다.
조직은 불확실성으로 인한 충격을 흡수하는 완충부서를 설치하여 기술적 핵심부서의 효율적 운영을 모색하며, 조직 경계 관리 역할을 수행하는 사람과 부서를 설치하여 환경과 정보를 교환한다.
환경의 복잡성과 변화의 수준에 따라서 조직의 내부적인 복잡성과 적응성의 수준이 달라진다.
조직은 위험이 커지거나 자원이 부족한 경우에 소유권의 설정이나 전략적 제휴의 체결, 중역의 겸임 및 채용, 광고와 홍보 등을 통하여 위험을 낮추고 필요한 희소자원을 확보한다.
외부 환경을 통제하는 방법으로는 조직 활동 영역의 변경, 정치적인 활동의 전개, 산업협회 가입, 그리고 비합법적 행동 등이 있다.
이 장에서는 조직이 학습을 통해서 적응할 수 있다는 것과, 조직이 환경을 변화시키거나 통제할 수 있다는 것 등의 두 가지 중요한 주제를 다루었다.
대형 조직들은 환경의 변화에 적응할 뿐 아니라, 경우에 따라서는 환경의 영향을 무산시키거나 환경 자체를 변화시키기도 한다.