Ⅰ. 서 론
제1장 연구 배경 및 목적
제2장 연구 범위 및 방법

Ⅱ. 본 론
제1장 대형 할인점의 정의 및 전망
제 1 절 대형 할인점의 정의
제 2 절 대형 할인점의 전망
제2장 은평구 지역의 소매업태 현황
제 1 절 지역 소비자(은평구 지역)의 인구통계적 특성
제 2 절 은평구 지역의 시장 특성
제 3 절 은평구 이마트 특성
제3장 은평구 대형할인점 이용 고객 소비자 의식 조사
제 1 절 조사 목적과 질문
제 2 절 설문지 조사 결과 및 분석
제 3 절 이마트와 재래시장의 Development를 위한 QFD 모형
제4장 은평구 주변 중소유통 업주들의 의식 조사
제 1 절 조사 목적과 질문
제 2 절 대형 유통업체 개점 후 중소형 유통업체의 매출변화
제 3 절 대형 유통업체와 중소형 유통업체간의 갈등완화를 위한 방안
제 4 절 대형 유통업체와 중소형 유통업체간의 협력방안
제5장 중소형 유통업체의 발전방안
제 1 절 중소업체간 조직화, 군집화
제 2 절 대형 유통업체와 중소형 유통업체간의 WIN-WIN전략 모색
제 3 절 중소형 유통업체 정부의 지원
제 4 절 대형 유통업체에 대한 정부의 규제

Ⅲ. 결 론

Ⅳ. 참고문헌

Ⅴ. 별 첨













- 표 차례
<표1- 할인점의 유형>
<표2- 서울시 은평구 인구구성표>
<표3- 서울시 은평구 시장분포>
<표4- 소비자들의 만족도 조사를 위한 고객 질문사항>
<표5– CR(고객요구)>
<표6– 이마트 은평점>
<표7- 일반시장(불광시장, 대조시장)>
<표8- 2003년 할인점 입점 고객 대상 불편사항 설문조사>
<표9- 신선식품선도관리 기준>
<표10- 2003년도 고객 내점 시 소요시간 현황>
<표11- 2003년 고객 내점 시 이용 교통수단>
<표12- 매출의 변화>
<표13– 대형 유통업체와 중소형 유통 업체간의 갈등완화를 위한 방안>
<표14- 대형 유통업체와 중소형 유통업체간의 협력방안>
<표15- 삼위 일체화와 공존을 위한 WIN-WIN 전략>

- 그림 차례
<그림1- 2005년 하반기 소매유통 업태별 성장전망>
<그림2- 연도별 할인점 시장 규모>
<그림3- 은평구 일반시장의 부지면적 변화>
<그림4- 은평구 일반시장의 건물면적 변화>
<그림5– 편의시설, 주차시설에 대한 고객들의 요구와 만족도>
<그림6– 상품의 가격, 신선도에 대한 고객들의 요구와 만족도>
<그림7– 친절도, 상품의 다양성에 대한 고객들의 요구와 만족도>
<그림8 – 운영시간, 상품의 질에 대한 고객들의 요구와 만족도>
<그림9 – 접근편리성, 신뢰성 대한 고객들의 요구와 만족도>
<그림10– 매장의 청결도, 결제수단의 다양성 대한 고객들의 요구와 만족도>
<그림11– 이마트와 재래시장의 Development를 위한 QFD 모형>
<그림12– 이마트 은평점과 대조시장의 주변상권>
<그림13– 대형 점포 개점 후 중소형 점포의 매출 변화>
<그림14– 대형 유통업체와 중소형 유통업체간의 갈등완화를 위한 방안>
<그림15– 대형 유통업체와 중소형 유통업체간의 협력방안>
<그림16- 삼위 일체화와 공존을 위한 WIN-WIN 전략>