맞서 저타르 고급 브랜드와 순항중인 슬림형 담배 시장의 공략으로 국내 시장 점유율을 77%대로 방어하였고, 탄탄한 유통망과 적극적 마케팅으로 담배시장의 시장 선도 자리를 유지하였다.
2. 전략제안 및 향후방향제시
① 다양한 제품, 웰빙 추세에 맞춘 제품의 개발
: 점차 삶의 질을 고려하는 소비자가 증가하고 있는 시대에 그 니즈를 충족시킬 수 있는 제품을 개발할 필 요가 있다. 어차피 담배가 몸에 이로울 수는 없으니, 덜 해로운 담배를 개발해야 할 것이다. 예를 들어 지 금 생산중인 저타르 제품을 더 많이 개발하고, 쑥이나 황토 등의 자연적인 소재를 활용한 담배를 연구하여 트렌드에 발맞추어야 한다. 20-30대의 현 표적시장에는 ‘이왕 비싼 담배면 외국산 담배로’라는 일종의 몰 림현상이 벌어지고 있는데, 이를 해결하기 위한 차별화 방법으로도 다양한 제품, 웰빙 제품은 소지자들에 게 어필할 것으로 보인다.
② 일관성 있는 장기적 마케팅 계획 수립
: 현재 KT&G는 민영화 후 그간 “담배인삼공사” 의 부정적 이미지에서 벗어나기 위해 다소 모호하고 오해 의 소지가 있더라도 “상상 예찬”시리즈를 전개하고 있고, 나름의 성공을 거두고 있다고 자평하고 있다. 따 라서 앞으로 ‘’긍정적 이미지의 <담배 회사 KT&G>’’ 를 소비자에게 각인 시키는 것이 가장 큰 숙제이며, 장기적인 계획과 일관성 있는 마케팅이 절실하다.
③ 중독성 기호 상품인 담배의 특성을 활용한 마케팅
: 담배는 일단 한 번 맛을 들이면 쉽게 빠져나올 수 없는 중독성을 가진 기호식품이다. 따라서 이러한 특성 을 이용, ‘어차피 피워야 할 거라면, KT&G담배를 선택하게’ 하는 마케팅 전략을 사용한다. 현재 BAT가 이 런 식의 마케팅 전략을 펼치고 있는데, 국산담배의 소비를 애국심과 연관지어, 나라의 경쟁력을 높이는
길 임을 인식시키는 것도 한 방법이 될 것이다. 또한 국산 담배가 외국산에 비해 더 뛰어난 맛과 디자인, 품질을 갖고 있다는 것을 적극 홍보하는 마케팅을 펼쳐야 할 것이다.
④ 담배회사 소송에 대한 대비
: 외국의 경우 담배회사를 상대로 한 소비자들의 피해보상 요구 소송이 증가하고 있다. 이것이 집단 소송으 로 연결되어 규모가 커질 때 담배 회사들은 막대한 보상금을 지불해야 하는 상황에 처하게 된다. 우리나라 에서도 이러한 소송이 생겨나고 있는 것을 볼 때, 법적, 제도적인 안전장치를 마련하여 대응할 전략을 수 립해야 한다. 현재 법무팀이 있기는 하지만 본부 소속의 소수 인원으로, 독립적인 법무팀을 만들어 해외 사례 연구 등을 전격적으로 하는 등의 노력이 필요하다.
⑤ 중소기업 틈새시장 공략에 대한 대처
: 중소기업이 노리는 틈새시장을 무조건 막으려고 하기 보다는 담배 시장 자체를 확대시키는 기회로 삼되, 단지 너무 많은 틈을 보이지 않도록 한다. 즉 이 틈을 상생의 방향으로 발전시키는 방법을 고려해야 할 것 이다.
1)중소기업들이 출시한 신제품의 판권을 사들인다.
2)중소기업에서 개발한 기술력을 KT&G가 사서 상품화 한다.
따라서 담배 시장에 대한 제품의 다양성도 획득하고 동시에 KT&G의 시장점유율을 높이는 효과를 기대할 수 있다. 이를 위해 중소기업과의 원활한 대화와 합의가 필요하다.
⑥ 해외 시장의 적극적 활용
: 극동지방 등에서 우리나라 담배가 인기몰이를 하고 있음으로, 이런 해외 판로 확대로서 경쟁사들에 대한 차별화 전략을 짤 수도 있을 것이다. 또한 현재 아시아 지역의 한류 열풍을 활용, 시장을 확대하는 것도 한 방법이 될 것이다.
3. 끝으로....(결론)
: 지금까지 KT&G라는 기업에 대해 다각적인 측면에서 분석하여 그들이 가지고 있는 많은 문제점을 알 수 있었다. 물론 KT&G 자체적으로도 자신들이 가지고 있는 문제점이 무엇인지 정확히 파악하고, 그것을 해결 하기 위해 많은 노력을 기울여 왔다.
KT&G의 최대 문제점은 바로 그들의 최대 강점이기도한 담배의 제조ㆍ판매 회사라는 이미지이다. 이와 더 불어 아직까지도 공기업의 이미지가 남아있다는 점이다. 민영화를 완료한지 얼마 되지 않았다고 하지만 옛 ‘담배인삼공사’의 이미지에서 완전히 탈피하지 못한 것 같다. 상당수의 소비자들은 아직도 KT&G가 공기업 혹은 담배만 파는 회사라는 인식을 가지고 있는 것이다. 이것은 그들의 태생적 문제이지만 반드시 극복해 야 하는 사안이기도 하다. KT&G 내부에서도 민영화 과정에서 사명(社名)에 ‘담배’가 들어가는 것에 부정적 이었다고 한다. 결국 KT&G는 수정 작업을 통해 사명을 ‘Korea Tobacco & Ginseng'에서 ’Korea Tomorrow & Global‘로 변경하게 되었다. 그들 스스로도 이러한 문제점을 심각하게 받아들였다고 볼 수 있다. 그러나 변경한 사명도 최상의 선택이라고는 할 수 없었다. 담배라는 주력제품의 TV광고가 금지되어 있는 상황에서 자사 제품을 알리고 기업의 인지도를 높이는데 최고의 방법 중 하나인 기업 브랜드에서 ’담 배‘의 의미가 빠짐으로써 가뜩이나 애매모호한 KT&G의 브랜드를 더욱 아리송하게 만든 것이다. 이로 인해 KT&G는 ’브랜드 경영‘을 강화하였고, 그로 인한 많은 비용을 감당할 수밖에 없었다. 더욱 아쉬운 점은 브 랜드 이미지를 높이는 방법 외에 KT&G의 인지도와 브랜드 파워를 높이는 뾰족한 방법이 아직까지 없다는 점이다.
다행히 2003년 민영화된 기업으로 재탄생하고, “상상예찬” 광고등과 같은 지속적인 브랜드 이미지 강화 활동을 통해 국내에서는 민영화 이전보다 더욱 성장ㆍ발전하고 있다.
KT&G가 포화상태에 이른 국내 담배 시장과 1988년의 시장 개방 후, 국내에 진출한 외국 담배회사와 최 근에 우후죽순 생겨나고 있는 중소담배제조업체들과의 무한경쟁으로 인해 국내에서 주력 사업인 담배 부문 에서의 높은 성장성을 기대하기 힘들게 되었고, 이것을 타개하기 위해 KT&G는 새로운 성장 엔진을 발견ㆍ 개발하고, 기존에 가지고 있던 강점을 최대한 살려 사업 분야의 다각화와 적극적인 해외 시장 개척을 하여 KT&G가 국내 시장 뿐만 아니라 해외 시장에서도 인정받는 기업이 되길 바라며...
이상 11조 KT&G의 발표를 마칩니다.!!