1. 사례의 핵심 이슈

- 현대 백화점의 선택
1999년 이병규 현대백화점 사장은 중요한 갈림길에 놓인다.
할인점에 진출 할 것인가 포기할 것인가? 결국 할인점포기 선택과 집중에 의한 전문영역 확고화.

-현대 백화점의 전략
 할인점을 포기하고 크리에이티브 비전 2006을 통해 백화점 사업의 고급화, 차별화 강화
 차별화와 세분화의 차이

2. 사례 분석
 이러한 상황에서 현대백화점의 자세한 고급화에 대한 분석과 고급화에 대한 성과, 경쟁기업 분석과 현재 현대가 처한 위기에 대해 알아본다.

-현대 백화점 지점현황
서울지역 4대 거점 확보 통해 입지 강화.

-상품의 고급화
까르띠에, 프라다, 루이뷔통, 세린느, 로에베, 아이그너, 발리 테스토니, 티파니, 몽블랑, 펜디, 구찌, 마르메스 등등
고급화에 대한 일환으로 다수의 수입명품 및 수입 잡화 의류 브랜드 입점
고급이미지라는 무형의 차별화를 상품이라는 유형의 차별화를 통해 만들어 냄