있는 것을 알 수 있다.
▼수익성 비율
①총자본이익률
2004년 Intercontinental Hotel의 총자본이익률은 0.43%로 경쟁기업보다 높지만 산업평균 인 0.49%에 비하면 낮게 측정되었다. 이러한 결과를 통해보면 자사는 사용자본에 비해 순 이익률이 적은 것을 알 수 있다.
②매출액순이익율
2004년 Intercontinental Hotel의 매출액순이익율은 1.89%로 산업평균인 1.49%보다 높게 나타난 것으로 보아 매출에 대한 수익성이 양호한 것으로 평가되었다.
▼활동성 비율
①총자산회전율
2004년 자사의 총자산회전율은 0.23회로 경쟁기업과 산업평균인 0.59회보다 낮게 평가되 었다. 이는 총자산을 효과적으로 이용하고 있지 못함을 나타내고 있다.
②재고자산회전율
2004년 자사의 재고자산회전율은 102.46회로 경쟁기업인 Walker Hill 보다는 월등히 높 지만 Hilton Hotel과 산업평균과 비교했을 때 낮게 나타났다. 그 결과 재고자산이 효율적 으로 판매되지 못하고 있는 것으로 평가된다.
▼성장성비율
①종자산증가율
2004년 Intercontinental Hotel의 총자산증가율은 -2.41%로 경쟁기업인 Hilton Hotel 보 다는 높지만 산업평균인0.47%나 Walker Hill에 비해서는 낮게 나타났다.
그러나 Intercontinental Hotel의 총자산이 감소한 것은 부채비율이 줄어들면서 감소하였 는데 이것으로 보다 부채비율을 큰 폭으로 증가하면서 총자산을 증가시킨 Walker Hill 보 다 더 안정한 기업으로 판단되므로 나쁘다고만 볼 수 없다.
②매출액증가율
2004년 Intercontinental Hotel의 매출액증가율은 8.77%로 산업평균인 6.51%보다 높아 양호하게 평가된다. 그러나 경쟁기업과 비교해 볼 때 Intercontinental Hotel의 매출액증가 율이 낮게 나타났다.
③순이익증가율
2004년 Intercontinental Hotel의 당기순이익은 큰 폭으로 증가하였다. 반면 경쟁기업인 Hilton Hotel은 전년 보다 당기순이익이 감소하였고, Walker Hill은 막대한 당기순손실이 발생하였다.
그 결과 Intercontinental Hotel는 순이익증가율이 양호하다고 판단된다.
⇒ Intercontinental Hotel은 단기채무지급능력이 나쁘며 고정자산에 적게 투자하고 있음을 알 수 있다. 또 총자산과 재고자산이 효율적으로 판매되고 있지 않다.
그러나 안정적인 재무구조를 가지고 수익성부분에서는 양호하며, 총자산의 감소는 부채 를 갚으면서 생긴 일이므로 Intercontinental Hotel은 비교적 안정적이며 좋은 경영을 하고 있다고 판단된다.
7.전략방안
총자산 회전율이 낮고 매출액 증가율이 낮은 결과로 보아 Intercontinental Hotel에서의 앞으로 매출액을 증가시키기 위한 방법을 경영전략으로 볼 수 있다.
Intercontinental Hotel은 서울의 비즈니스 문화의 중심지인 무역센터와 코엑스 국제 회의 및 종합 전시장 단지 내에 위치하고 있으며 비즈니스 고객을 위한 최첨단 시설을 갖추고 있다.
국내 호텔의 경우 객실수입의 대부분은 외국인에 의존하고 있으며 식음료 부분은 내국인의 의존도가 높다. 2003년 객실수입이 감소하면서 경영성과 부문에서 많이 안 좋게 평가 되었다. 그러므로 꾸준히 매출액을 확보하는 것이 우리 Intercontinental Hotel의 과제라고 볼 수 있다.
비즈니스 고객위주의 Intercontinental Hotel은 이제 더 이상 입지적 유리함 만을 믿고 가만히 지켜보아서는 안 된다. 한국의 고전미를 보여주는 Grand Intercontinental Hotel은 요즘 소비자의 욕구를 파악하고 유행에 맞추어 빠르게 변화할 필요성을 느낀다.
경쟁기업인 Walker Hill은 카지노 고객을 확보하면서 매년 매출액이 증가하고 있다. 또 이번에 톱스타들의 결혼식을 열면서 소비자들에게 많이 인식되었다. 다른 경쟁기업인 Hilton Hotel은 최근 드라마 촬영지로 소비자들에게 많이 인식되었다.
그러나 Intercontinental Hotel의 경우 드라마나 영화 촬영지로 선택되지도 않았으며, 연예인들 결혼식을 열지도 않고 있다. 이런 것이 얼마나 효과가 있나 생각할지 모르겠지만 실제로 PPL 효과는 크기 때문에 여러 호텔들에서 서로 결혼식을 따내기 위해서 많은 호화로운 서비스로 연예인들에게 어필했다고 한다. 그러므로 Intercontinental Hotel의 경우에도 PPL을 통해 간접홍보 효과를 얻도록 노력해야겠다.
비즈니스 고객 위주이기 때문에 객실이 경우 싱글침대를 두어 객실이 효과적으로 이용될 수 있도록 해야겠다.
식음료 수입의 경우에는 내국인 의존도가 높다. 그러므로 내국인 고객을 확보하기 위한 노력이 필요하겠다. COEX Intercontinental Hotel의 경우 한강이 보이는 좋은 전망을 가지고 있다. 이런 유리한 조건으로 고객들을 끌어 들일 수 있도록 하며 식음료 상품의 경우 맛도 중요하다. 최근 환경을 잘 분석하여 소비자들의 입맛에 맞는 음식을 선보이도록 한다.
그러나 매출액만 늘린다고 무조건 기업 경영에 유리한 것은 아니다. 실제 수익이 있도록 경영을 하여야 한다. 그러므로 순이익을 남기기 위해서는 원가 조절이 필요하다.
호텔의 경우 인건의존도가 높다. 그러므로 급여비용이 많이 발생하는데 비용을 줄인다고 급여를 함부로 줄여서는 안 된다. 종사원들이 먼저 기업에 만족해야지만 고객들에게 더 친절을 베풀기 때문에 내부마케팅이 중요하다. 그러므로 급여의 비용과 복리후생비 등은 아끼지 않도록 한다.
또 매출원가를 줄이면 실질적인 서비스 질이 떨어지기 때문에 매출원가를 함부로 줄여서도 안 된다.
원가를 줄이기 위한 노력은 식음료 상품의 재고상품 관리를 잘하도록 하며, 호텔경영에 있어서 다른 기업에 제공하는 경영수수료를 줄이는 것이 가장 큰 방법으로 볼 수 있겠다.
그러므로 Intercontinental Hotel은 경영수수료를 주지 않고 호텔을 잘 경영하는 방법을 모색해 봐야 하는 것이 앞으로의 숙제라고 할 수 있다.