시도하도록 고무시키는 방향으로 그들의 성과를 측정하고 보상해 주어야 한다. 기업의 경영자를 제외하고는 아무도 보상 및 성과측정 시스템이 변화하도록 강요할 수는 없고, 인력자원 조직으로 하여금 직무평가 시스템을 재정의하도록 강요할 수도 없을 것이다. 프로세스를 단순히 리엔지니어링하는 것만으로서 관리자의 역할이 끝나는 것은 아니다. 지정으로 리엔지니어링을 성공시키기 위해서는 구성원들이 그 과정을 계속해서 유지해 나가도록 관리시스템을 체크해야 한다.
e.리엔지니어링을 수행할 관리자를 임명하고
리엔지니어링 활동을 상호 조정한다.
경영자들은 리엔지니어링을 이끌어 갈 수 있는 잠재적인 리더를 정하고 그에게 절박감을 심어준 다음 리엔지니어링 개념을 소개함으로써 리더가 그것을 자신의 것으로 끌어안도록 만들어야 한다. 경영층은 조언자나 협력자로서 역할을 수행해야 하지만 리엔지니어링 노력의 결과에 대해서는 직접적인 책임을 져야 한다. 분기별로 진척도를 검토하는 것은 그리 좋은 방법이라 할 수는 없다.
f.지속적인 관심을 표방해야 한다.
리엔지니어링을 수행함에 있어서 경영층의 지속적인 관심이 없다면 저항과 무기력 즉 과거 해왔던 일을 앞으로도 계속하려면 사람이나 조직의 자연적인 성향이 리엔지니어링의 노력을 멈추게 할 것이다.
리엔지니어링을 추진해 나가는 사람들이 이에 대한 필요성을 절감하고 지속적으로 추진하기 위해서는 무엇보다도 경영층의 꾸준한 관심이 필요하다.
리엔지니어링을 성공적으로 이끌어 나가기 위해서 경영층은 리엔지니어링에 관심을 쏟고 여기에 집중하고 제대로 된 섬세한 관심을 계속해서 유지해 나가야 할 것이다.