ss센터는 통합서비스를 위한 웹서버를 운영하기 위해 추가적으로 3개의 Netra TI을 더 구입한 상태이다. 아울러 새로운 서비스의 상용화 전단계로 시범운영을 위해 Sun Enterprise 220R 서버를 이용하고 있다.
Ⅵ. 모바일뱅킹의 향후 전망
이동 전자상거래가 급부상하는 가운데 은행들이 모바일뱅킹으로의 진출을 모색하고 있으나 과연 모바일뱅킹이 앞으로 은행 산업의 선도 분야가 될지는 아직 확신하고 있지 못한 모습이다. 지금 은행들은 보통의 PC를 통해 딜리버리되는 온라인 뱅킹 서비스에 주력하고 있지만 많은 경영진들이 무선 채널과 관련된 비용, 고객 수요, 기술 등 복합적인 문제에 대해 평가를 하고 있다. 북미 지역에서 모바일뱅킹 서비스를 제공하고 있는 기관은 Bank of America, KeyCorp, Wells Fargo, Citigroup, Wachovia, Bank of Montreal 등이다. 그러나 이들도 본격적인 서비스를 제공하고 있다기 보다는 모바일뱅킹에 대한 고객들의 수용도와 비용 등을 평가하려는 시험적 성격이 짙다. 미국 클리브랜드 소재 KeyCorp 소속 Key Electronic Serveices의 온라인 서비스 매니저 Paul Ayres는 \"모바일뱅킹은 틈새 시장\"이라고 지적한다. Key는 최근 들어 금융기관 무선 서비스 제공 업체인 724 Solutions와 함께 무선 시험 서비스를 제공하기 시작했다. Ayres는 \"이번 시험서비스를 통해 기초적인 조사가 일부 이루어질 것으로 기대한다\"고 밝혔다. Key가 제공하는 모바일뱅킹 서비스의 경우, 724 Solutions가 핵심 뱅킹 어플리케이션과 기기 사이에서 기지국 역할을 하게 되며고객들은 디지털 모바일 폰, 호출기, PDA 등과 같은 여러 가지의 인터넷 가능 무선 기기에서 일반적인 은행거래(계좌 조회, 자금 이체, 대금 지불 등)를 할 수 있게 된다. Ayres는 \"무선 기기에서 모든 거래가 가능하며, 문제라고 한다면 다양한 화면에 정보를 어떻게 포맷하느냐 하는 것 정도\"라고언급했다. 그에 따르면 모든 은행들이 고객 지원, 비용 등 모바일뱅킹의 여러 가지 요소들을 이해하기 위해 노력을 기울이기 시작했다. \"우리가 책임을 지고 이렇게 거대한 고객 서비스를 시작할 것인가? 그리고 고객들은 이를 위해 기꺼이 추가로 지불을 할 것인가?\"
TowerGroup 애널리스트 Ed Kountz는 은행들은 아무리 작은 규모로 시작한다고 하더라도 모바일뱅킹이 은행에 어떤 의미가 있는지 그리고 어떤 방향으로 나아가야 하는지 이해해야 할 필요가 있다고 지적한다. \"출발은 모바일 채널의 잠재성을 이해하는 것이다. 현재는 특정 고객을 타켓으로 하지만 앞으로 3년에서 5년 사이 광범위한 고객층을 형성할 것으로 보인다\"고 덧붙였다. TowerGroup에 따르면 현재 북미 지역에서 무선 금융 서비스를 사용하고 있는 인구는 45만명인 반면 유럽과 아시아 지역 사용자는 약 9백만으로 추산되고 있다. 웹 스크랩핑을 사용한 BOA 캘리포니아의 프로그램은 계좌 조회 기능에 한정될 뿐 아니라 기기도 Palm Ⅶ에서만 이용 가능하다.
참고문헌
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서창환·박중득 - 모바일뱅킹(Mobile Banking). 2001
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전자신문 - 모바일뱅킹, 전자신문, 2003
한명준 - 무선인터넷산업 발전과 모바일뱅킹, 한빛조사, 2001
한국은행 보도자료 - 국내은행의 인터넷뱅킹 및 모바일뱅킹 도입현황, 한국은행, 2002