1. 은행 마케팅 개념
고객 만족을 위한 금융서비스의 창조 및 제공으로 은행 등 금융서비스업의 이익을 위한 제반 활동
사회성이 특히 강조되는 금융기관의 업무기관의 특수성으로 은행마케팅은 그 전략수립과 수행상의 제약요건 에서 다른 제조업과의 차이점을 나타냄.
2. 은행마케팅의 필요성
1. 다른 기업의 다양한 마케팅 기능이 은행산업에 소개
2. 고객만족의 실현을 위한 시장세분화를 통한 집중 영업전략의 필요성 인식
3. 다양한 고객 욕구를 정확하게 파악하여 고객지향적인 경영활동을 수행
4. 기술혁신을 통한 금융기법 변화로 영업기회 증가
5. 금융규제 완화에 따른 업무 범위 확대
6.환경변화에 따른 전사적, 통합적 경영시스템 필요