orm 광고
- CESCO Man의 Uniform을 통한 기업의 이미지 향상
Place
(1) 전국 36개의 직영 사업소
(2) 세계 시장으로 진출
- 인도네시아 현지 법인 설립으로 세계 수출의 교두보 마련
- 중국 현지 법인 설립 예정
- 미국 시장 개척
세스코는 마케팅 전략의 한 측면으로서 이기적인 마케팅 전략을 펼치고 있습니다. ‘CESCO Members Zone’의 마크를 부착해줌으로써 대중들의 업소 및 어떤 장소를 방문할 때 세스코의 가입 여부에 따라 청결문제를 판단하게 됨으로써 세스코에 가입하지 않은 업소들은 불청결할 수 있다는 인식을 지니게 만들었습니다.
인터넷에서도 세스코는 특별한 전략을 사용하고 있습니다.
고객센터를 통하여 10여명의 세스코맨들로 하여금 제품 및 업체관련 질문이 아닌 장난스러운 질문에도 정성껏 대답함으로써 ‘상식’ 과 ‘정성’을 갖춘 기업이라는 이미지를 심어주게 되었고 그에 따라 'CESCO' 라는 브랜드가 널리 알려지게 되었습니다.
6. 효과
소형 사업소 및 대형 사업체, 일반인 들은 해충방역전문업체는 'CESCO'라는 인식이 뇌리에 박히게 되었습니다. 주변에서도 바퀴벌레의 출현으로 인하여 광고를 통하여 알게된 세스코를 사용하고 있습니다. 비록 비용은 조금 비싸다고 하지만 방역업체에 대한 인지도가 높음과 동시에 다른 대체브랜드에 대한 정보의 부족으로 인하여 세스코를 이용하게 되었고, 더이상 바퀴가 등장하지 않아 만족한다고 하였습니다.
광고를 통하여 비록 투자비용 및 광고등으로 인하여 지출이 있었지만 이러한 혁신적인 경영으로 인하여 아시아최대의 방역업체로 발전하였고, 국내 시장의 대다수를 차지하고 절대적인 지지를 받고 있습니다.
이리하여 많은 소비자 및 일반 시민들은 ‘CESCO Members Zone’에 대한 관심을 가지게 되었고 그 효능에 대한 입소문으로 세스코를 통한 해충 제거 및 고객들의 위생에 대한 걱정을 줄여주고 투자에 대한 상당한 이득을 취하게 되었습니다.
Ⅲ. 세스코의 발전방향
1.시장의 세분화
지금까지 세스코의 주요 고객은 기업체였습니다. 그 이유는 일반 가정에서 세스코 서비스를 받기엔 그 가격이 너무 비쌌기 때문입니다.
기업체와 일반 가정 고객 시장을 세분화 하고 가격을 차별화 해서 일반 가정의 고객을 확보하려는 노력이 필요합니다. 가령 예를 들면 기업체 고객에게는 좀 더 비싼 가격을 받는 대신 더욱 다양한 서비스를 제공하고, 일반 가정 고객에게는 비교적 낮은 가격에 꼭 필요한 핵심 방제 서비스만을 제공하여 단가를 낮추려는 노력을 합니다.
2.대형 아파트 건설 시공사와 전략적 제휴
가령 GS 건설이나 대림 건설 같이 세대수가 많은 대형 아파트를 시공하는 건설 회사와 전략적으로 제휴하여, 입주자들을 위한 방제 서비스를 입주 전부터 하는 것입니다. 건설 시공사 측에서는 자신들이 건설한 아파트를 홍보하는데 있어서 세스코가 방제 시스템을 입주 전부터 완전히 책임진다고 홍보를 할 수 있고, 이는 입주 예정자들에게 어느 정도 어필을 할 수 있을 것입니다.
세스코 이용료는 관리비 명목으로 아파트 측에서 지불하면 되는데, 세대수가 많기 때문에 따지고 보면 각 세대 별로 부담해야 하는 세스코 이용료는 그다지 크지 않을 것이며, 세스코가 입주 전부터 관리에 들어가기 때문에 방제 관리에 있어서도 그다지 많은 비용이 추가로 들지는 않을 것입니다.
한 마디로 세스코와 대형 건설 시공사가 서로 WIN-WIN하는 전략이라 볼 수 있겠습니다.
3.연구 인력 확보 (학교 연구 인력에 미리 투자)
세스코가 다른 경쟁 업체에 비해 경쟁 우위를 갖고 있는 것들이 많이 있겠지만 그 중에서 기술에 대한 경쟁 우위는 꼭 짚고 넘어가야 할 부분입니다. 세스코는 국내에서 유일하게 해충 방제 연구소를 가지고 있고, 방역 약품을 직접 생산합니다. 이러한 점이 경쟁 업체에 비해 높은 가격을 가지고 있는 치명적인 약점에도 불구하고 세스코의 절대적인 시장 점유율을 계속해서 유지시켜 주는 원동력이라고 볼 수 있겠습니다. 세스코는 미래 국 내외 석 . 박사 연구 인력들에게 연구에 필요한 재정을 미리 지원을 하여 계속해서 혁신 적인 기술 개발에 박차를 가해야 할 것입니다.
4.청소와 방제의 결합 서비스
세스코는 방제와 관련된 핵심 기술을 가지고 있으며 , 방제의 가장 근본적인 것이 약품을 쓰기 이전에, 지저분한 환경을 깨끗하게 만들어서 해충이나 쥐가 서식할 수 있는 환경을 없에는 것이기 때문에 지저분한 것을 청결하게 하는 것에는 일가견이 있습니다.
현재 국내에는 청소 용역 업체들이 있긴 하지만 대부분이 개인 사업자들로서 영세성을 면치 못하고 있습니다. 어떻게 보면 레드 오션 시장일지도 모르지만 세스코의 앞선 청결 기술력과 브랜드 파워 전국적으로 가지고 있는 자신들의 직영점을 적절하게 혼합하여 청소 용역시장에 진출한다면 충분히 가능성이 있을 것으로 보입니다. 별도의 청소 용역 시장으로의 진출 보다는 기존의 방제 서비스에 청소 용역 서비스를 강화 시켜 결합시킨 서비스를 만들면 좋을 것 같습니다.
5.적극적인 해외 진출 노력
현재 국내 방제 시장은 그 규모가 그다지 크지 않을 뿐 아니라, 그 성장세도 매우 더딥니다. 2003년과 2004년의 재무 성적만 보더라도 매출액을 소폭 상승했지만 당기 순이익이나 영업이익에 있어서의 성장을 매우 미비한 상태입니다. 분명한 것은 국내 방제 시장이 더 이상 블루오션 시장이 아니라는 것입니다. 이미 세스코는 인도네시아에 법인을 설립하여 진출해 있는 상태이고 중국에도 진출을 했습니다. 세스코는 이 나라 외에도 해충 방제 서비스에 대한 인식이 제대로 되어 있는 서방 국가 들 중에 아직 해충 방제 서비스에 대한 핵심 기술과 사업성을 확보한 기업이 없는 국가로 진출을 하여 시장을 선점하는 것이 매우 필요할 것입니다.
참고 문헌
www.cesco.co.kr - 세스코
www.cleanpeace.com - 크린피스
www.cleancourse.co.kr - 크린코스
www.bugtrap.co.kr - 버그트랩
시민의 신문 (2005-11-21)
현대 마케팅론 - 유필화 저
마케팅 - 변명식. 이영철. 한규철 공저
세스코의 변화경영 전략 - 김민주 저