율성이 요구된다고 할 수 있다.
4. 실행주체별 분류
프로그램 평가의 실행주체는 포괄적인 수준에서 보면 내부평가자와 외부평가자로 나누어 설명할 수 있다. 먼저 내부 평가자의 경우 프로그램의 결정이나 실행을 담당하는 사람 또는 이들이 속한 조직의 다른 구성원이 행하는 평가로서 자체평가라고도 불린다.
내부평가는 조직원영의 과정이나 결과에 대한 자기반성적 성격을 가지며, 평가를 통해서 얻어진 정보가 피드백 됨으로써 조직운영이나 최종 산출의 결과를 향상시키는 데 주 목적이 있다. 조직체의 내부평가자는 현실적으로 긍정적인 평가결과를 생산하도록 무언의 압력 또는 성향을 가질 수밖에 없는 한계점을 갖는다.
외부평가는 외부의 제3자가 평가과정을 수행할 때 외부평가라 한다. 예를 들어 광주광역시 소재의 ***복지관 평가의 평가주체가 광주광역시 또는 보건복지부라면 이는 외부평가에 해당된다.
이러한 외부평가는 조직운영의 효과성, 효율성, 그리고 책무성을 평가하는 데 주요한 목적을 가진다. 평가현장에서 외부평가는 주로 예산이나 성과 등에 기초한 양적 접근방법을 위주로 이루어진다.
5. 기관(시설) 평가 대 개별 프로그램 평가
평가는 종종 기관보다는 개별프로그램 또는 서비스에 대한 평가를 의미하는 경우가 많다. 그러나 최근 외부로부터의 기금지원이 증가하면서 사회복지현장의 기관에 대한 공공기관의 감사가 자주 이루어지고 있다.
평가대상에 따른 평가유형으로 개별 프로그램 대 사회복지 프로그램을 실시하는 기관으로 분류할 수 있다.
주로 복지기관을 대상으로 하는 기관평가의 경우 기관이나 조직의 전체적인 운영실태에 대한 평가에 주안점을 두고 조직의 목표달성과 관련하여 총체적인 성격을 갖는다.
즉 기관평가는 개별 서비스의 효과성, 효율성, 만족도에 관심을 두는 것이 아니라 전체적인 기관의 목표 적합성과 질을 평가하는 데 주목적이 있다. 기관평가가 제대로 평가내용에 반영되기 위해서는 한 가지 측면의 평가가 아닌 다차원적인 평가가 되어야 한다.
6. 평가방법에 따른 유형 : 양적평가 / 질적평가
① 양적평가
양적평가는 프로그램 및 서비스가 산출한 성과에 초점을 두는 것이다. 체계적이며 객관적인 절차를 통해서 정량적인 평가지표를 가지고 한정된 평가대상자들에게 실시한다. 이러한 양적평가는 구체적이고 산술적인 자료를 제시하여 어떤 성과를 얼마나 산출했는지 측정하는 것이다. 주로 프로그램 실시 이전과 이후에 평가대상자에게 질문하는 방식으로 행해진다.
② 질적평가
프로그램이나 서비스 개입의 결과를 중시하는 양적평가와는 달리 결과보다는 과정에 중점을 두는 것이 질적평가이다. 질적평가는 외부로부터 얻는 자료보다 평가자 자신의 역할이 중요하다. 평가에서 사용하는 평가도구는 내용의 충실도, 타당도, 도구 획득의 용이성, 기술적 확신 등의 요소를 고려하여 결정되어야 한다. 질적자료로는 상담관찰 등을 통해 확보한 진술을 이용한 정보가 주를 이루게 되는데, 자료를 얻는 과정 중에서 자료와 평가자 간의 상호작용이 중요하다.
7. 기간에 따른 평가 유형
평가기간의 길이에 따라 단기 평가와 장기 평가로 분류될 수 있다. 단기평가는 프로그램이 끝난 직후에 실시하여 프로그램에 대한 평가를 실시하는 반면 장기 평가의 경우에는 6개월에서 1년 정도 뒤에 평가를 실시하여 변화 정도를 조사한다.
참고
사회복지 프로그램 개발론 정 무성 2005
사회복지 프로포절 작성법 김 희성 2009
사회복지 프로그램 개발과 평가 황 성철 2005
TP 사회복지 프로그램 개발과 평가 우 수명 2004
(최 종혁, 2001; 김 통원, 2004; 김 학주, 2004)
Skidemore 1995 / 박 차상 1996 / Chambers, 2000