클라이언트의 개인적, 사회적 문제와 관련된 인구사회학적 배경과 개인성장 발달사에 관한 정보를 수집한다.
2) 사정면접
사정을 위한 면접은 정보수집 면접보다는 훨씬 더 목적지향적이다.
3) 치료면접
치료를 위한 면접의 목적은 면접을 통해 클라이언트의 변화를 돕기 위한 것과 클라이언트의 더 나은 사회적응을 위해 환경을 변화시키기 위한 것이다. 클라이언트의 변화를 돕기 위한 치료면접은 주로 클라이언트의 자신감과 자기효율성 강화, 필요한 기술훈련, 문제 해결 능력 증가 등을 목적으로 한다.
3. 면접의 시작기술
1) 면접의 시작
(1) 자기소개
- 사회복지사는 자신의 성명, 소속기관, 부서, 직위 등에 대해 간략하게 소개한다.
(2) 클라이언트에게 자신 및 동행인에 대한 소개 요청하기
- 동행인을 소개하는 경우에는 연장자 (연령을 고려하여) 순으로 인사를 나누는 것이 상례이다.
(3) 첫 면접의 목적 설명
- 면접의 목적설명은 직접적이고 분명하면서도 부드럽게 한다. 어려운 전문용어를 사용하는 것은 가급적 피하고 클라이언트가 쉽게 이해할 수 있는 말로 설명한다.
(4) 클라이언트역할 설명하기
㉠ 면접시간은 꼭 지킬 것, ㉡면접 약속시간을 취소할 경우에는 반드시 24시간 이내에 통보해 줄 것, ㉢서로 계약한 상담료를 납부해 줄 것, ㉣클라이언트의 상황변화를 사회복지사에게 알려줄 것,
㉤ 만약 사회복지사가 클라이언트에게 과제를 내줄 경우에는 성실히 수행해줄 것 등을 요청할 수 있다.
(5) 기관의 정책 및 윤리적 요건에 대해 설명하기
(6) 피드백 요청하기
- 기관의 서비스 수혜자격과 요건, 수혜기간, 절차, 후속조치 등에 대해 클라이언트가 이해할 수 있도록 설명한 다음 이를 잘 이해했는지 피드백을 받아야 한다.
2) 면접시 상호작용 방법
① 악수하기
② 신체적 접촉
3) 비공식적인 대화의 시작
클라이언트를 따뜻하게 맞이하는 방법 가운데 하나는 날씨 혹은 기관에 찾아오는 과정에서의 어려움, 예를 들면 교통문제들과 같은 주제를 택하여 비공식적인 대화로써 시작하는 것이다.
참고자료
구혜영 저, 사회복지 실천기술론, 신정 2013
윤선오, 김현진 저, 사회복지실천기술론, 양서원 2013
최선화 저, 풀어쓴 사회복지실천기술, 공동체 2012
설전화 저, 사회복지실천기술의 이해, 양서원 2013
엄명용, 김성천 외 저, 사회복지실천의 이해, 학지사 2011
조미숙, 유용식 외 저, 최신 사회복지실천의 이해, 동문사 2012
정리
1. 면접 기술
면접은 전문적 관계에 바탕을 두고 정보수집, 과업수행, 클라이언트의 문제나 욕구 해결 등과 같은 목적을 수행하는 시간제한적 대화이다.
2. 면접의 종류
정보수집면접
사정 면접
치료 면접
3. 면접의 시작기술
1) 면접의 시작
①자기소개
②클라이언트에게 자신 및 동행인에 대한 소개 요청하기
③첫 면접의 목적 설명
④클라이언트역할 설명하기
⑤기관의 정책 및 윤리적 요건에 대해 설명하기
⑥피드백 요청하기
2) 면접시 상호작용 방법 : 악수하기, 신체적 접촉
3) 비공식적인 대화의 시작