촉각 마케팅의 정의
촉각 마케팅이란?
제품의 형태나 느낌의 신체적 접촉에 따라 개인이 가지고 있는 총체적 경험을 자극하는 방법
촉각마케팅 사례 1
시애틀에서 야외장비를 판매하는 REI는 매장내에 방문객의 모험심을 자극하고 제품을 체험하도록 산악자전거용 테스트길, 아동용 캠프, 비옷을 입어보는 비내리는 방, 하이킹 신발을 신어보려는 쇼핑객들을 위해 다양한 지형으로 만들어진 테스트용 길로 구성되어있다.
REI는 제품의 특성에 맞는 체험공간을 구성해 고객들이 야외활동을 즐기도록 모든 판매 제품을 직접 체험하도록 하고 있다. 또한 매장 직원들은 자신이 직접 체험한 생생한 경험을 토대로 고객들이 믿고 제품을 구매할 수 있도록 신뢰감을 주는 역할을 하고 있다.