것에 목적이 있다. 물론 단기적인 수익은 기대하기 어렵지만 고감도의 취향을 가진 고객들을 위한 공간에서 라이프스타일 문화를 선도하며 그 지역을 대표하는 랜드마크가 된다면 장기적인 관점에서 브랜드 이미지 성장과 함께 수익 역시 기대할 수 있을 것이다.
4. Promotion(판촉)
기업의 판촉활동의 핵심은 ‘기업이 고객에게 전달하고자 하는 브랜드의 메시지를 명확하게 전달하는 것’이다. 따라서 구호는 이러한 부합하는 홍보활동을 통해 메시지를 전달할 수 있어야 할 것이다. 구호가 10년 전부터 지금까지 진행하고 있는 핵심 사회공헌 활동인 ‘하트포아이’ 활동을 고려할 때, 구호가 중요시 하는 가치 중 하나로서 ‘사회적 공헌’을 들 수 있다. 즉 도움이 필요한 이들 (저소득층 시각장애 아동)에게 필요한 것 (개안수술) 을 전달하는 것이다. 구호는 이와 같은 긍정적인 활동의 가치를 고객과 공유하고자 하는 노력을 홍보활동에 더욱 적극적으로 담아내도록 해야 할 것이다.
이와 같은 목표의 일환으로 구호가 진행하고 있는 사회공헌 활동의 실행의 내용의 담은 ‘카탈로그’ 를 제작하여 이를 주요 고객에게 배포하며, 정기적으로 활동에 대한 보고회를 진행하도록 해야 할 것이다. 물론 지금도 구호가 ‘하트포아이’의 내용을 담은 카탈로그를 매장에 비치하고 있기는 하지만, 보다 적극적으로 고객에게 전달(우편 등을 통해) 하여 고객에게 메시지메시지를 확실히 전달해야 한다. 또한 비정기적 이벤트로서 구호 SNS를 통해 (페이스북 등) 매장에서 이용할 수 있는 상품권을 구입할 수 있도록 하며, 해당 상품권을 실제로 매장에서 사용할 경우 사용액의 일정부분이 기부되는 형식의 시스템을 활용하는 방안을 검토해 볼 수 있다. 상품권 활용의 경우, SNS 경로를 통해 고객에게 구호의 사회공헌활동에 대해 알리고, 브랜드가 추구하는 가치에 동의하는 고객들이 구호를 이용해 보도록 하는데 그 목적이 있다.
위와 같은 일련의 활동을 통해 구호는 ‘일관성 있는 메시지’ 를 전달할 수 있을 것으로 기대된다. 중고가 여성의류 브랜드인 구호는 단순히 제품 판매 뿐만 아니라 소외계층과 패션의 아름다움을 나누고자 하는 목표를 갖고 있다. 상품권 발급 및 고객 보고회 실시를 통해 구호가 꾸준히 해당 활동을 실천하고 있음을 전달할 수 있을 것이다. 나아가 카탈로그 전달을 통해 윤리적 소비에 큰 관심을 갖고 있는 구호의 타켓 소비자들에게 구호 제품 구매를 통해 그들이 소비를 통해 추구하는 가치를 실현시켜 줄 수 있다는 것에 대한 확신을 줄 수 있을 것이다.
※ 참고 자료
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복합문화공간 ‘라센트랄’ 주목/컬처 + 푸드 + 엔조이, 북숍, Fashionbiz 글로벌 패션비즈니스 전문매거진, 2014
LG패션 '라움', 복합문화공간으로 재단장, 한국경제, 2012