Problem Solving methodology

예술적 프로세스와 과학적 프로세스의 조화
–호텔산업을 중심으로




【• 기업소개】

• 2013년 현재
6개 특급호텔(국내 5개, 해외1)
2개 비즈니스 호텔




【• 기업소개】

연도별 매출액(면세점, 롯데월드 포함)

　　≪ 그 래 프 ≫

Phase1 매뉴얼 정립
▲1979 비원프로젝트(매뉴얼화)

Phase2 브랜드 홍보
▲1984 부산롯데 오픈
▲1986 아시안게임
▲1988 올림픽 지정호텔

Phase3 IT 기술 호텔 운영 체제
▲1997 세계 호텔 예약 대행사 SRS협약
▲1997 세인트인터네셔널 예약망
▽1996 부실공사 의문
▽1996 보안 기능의 취약

Phase4 사업 확장 (국내 시장)
▲2000 리조트 호텔 시작 제주 오픈
▲2002 비즈니스 호텔 시작 울산 오픈
▲2002 월드컵 공식 호텔

Phase5 해외 시장 진출
▲2004 한류 열풍
▲2008 이명박 정부의 인허가 지원
▲2010 롯데 모스크바 호텔 오픈
▲2010 중국 고위층 고객 확보




【• 해외진출 배경】

특급 호텔의
국내 시장 포화와
성장의 한계

-’외국 기업’의 진출
(체인호텔 간판)

• 1988 그랜드 힐튼 서울
• 1989 인터콘티넨탈 서울
• 1995 리츠 칼튼 서울

　　　　　　2003년 국내 시장 점유율

　　　　　　　　　≪ 그 래 프 ≫

　1위를 지키고는 있지만 외국자본에 시장을 많이 빼앗김.