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제안제도를 고객중심 경영의 실현 수단으로 활용한 대표적인 예이다. 즉 UCS는 경영의 목표를 "고객을 즐겁게(delighting customers)"하는 것과 유니버설 카드를 경쟁사들의 제품과 차별화 하는 두 가지로 설정하여 이를 위한 방안으로 종업원의 의
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- 등록일 2014.05.28
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경영이 접목된 운영체제로 가지 않으면 안 되는 시대에 살고 있음을 재확인 하게 되었습니다. 그래서 본인은 복지 행정시스템에 효과적인 체제로 적용 가능한 고객중심의 시스템이라는 품질경영체제(ISO)에 관한 훈련을 준비했습니다. 이런
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- 등록일 2012.12.12
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충전기를 들고 다녀야 하는 불편함을 해결해 줄 노트북 자가충전 키스킨 이라는 제품을 제안하였고 팀원들 모두 공감하였습니다. [Act, 동영상 속 주인공인 '나']
[Act, 저 할 말 있어요!]
[품질, 완벽한 자동차를 위한 필수불가결]
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- 등록일 2021.12.24
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제안하는 "고객만족제안제도"와 외부강사 초빙교육인 "고품위 서비스과정"등을 통해 능력배양과 경영참여 기회를 만들도록 저의 능력을 보태겠습니다. 롯데관광개발의 장기비전으인 "21세기 동북아 1위의 초우량 종합여행그룹"실현을 위해
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- 등록일 2012.11.04
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품질 관리, 고객 관계 관리 등 호텔 경영에 필수적인 다양한 지식을 제공했습니다. 특히, 호텔 운영 관리 과목에서는 호텔의 일일 운영에 필요한 전략적 접근 방법과 효율적인 자원 배분 방법을 배웠습니다. 또한, 서비스 품질 관리 과목에서
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