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CRM을 구축해야 한다.
- CRM이 CRM 프로세스로 존재하면서 분석과 운영이 하나로 자연스레 엮어져 비즈니 스 달성 목표와 필요조건을 도출해야 한다.
- 각 업체마다 우선시 되는 부분이 다르므로, 관리하고자 하는 고객 수와 확보하고자 하는 경
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CRM 컨설팅 그룹, CRM의 이론과 사례, 2001
프라자 호텔의 CRM 활용 사례 프라자 호텔 CRO 인터뷰 내용(2005.03.31) 서론 - CRM이란?…………………………………………………………2
1. CRM의 개념…………………………………………………………2
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기업들을 프리첼에 입점 시켜 입점료와 월정액을 받고, 마 켓플레이스 기반부터 고객 관리, 이벤트 대행 ,마케팅 컨설팅, 마케팅성과 리포팅 등 각종 e-CRM서비스를 제공하는 서비스이다.
*입점 기업은 온라인 판매거점인 브랜드 숍과 지속적
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마케팅전략
(5) 효율적인 외환관리 및 유가관리
(6) 선진항공사와의 동맹체인 구성
(7) 최첨단 항공기의 도입/최상의 기내서비스 제공
(8) 안전운항을 위한 정비시설 확장과 설비 현대화 추진
(9) 고객의 편리한 예약을 위한 서비스 제공
14.
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관리
1) 기준가격의 설정
2) 가격의 조정
3. 유통경로관리
1) 유통경로의 구성과 유형
2) 유통경로의 계열화
3) 유통기관의 관리
4) 물류관리
4. 촉진관리
1) 광고
2) 홍보
3) 인적판매
4) 판매촉진
Ⅳ. 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리)
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마케팅
-전략적 제휴를
통한 공동마케팅
-차별화된 고객서비스 제공
-귀족마케팅 실시
-모바일 세일즈 구현
현장(대리점, 영업소)에서 고객데이터를 수집해 정확도 제고
3. 결과의 성급한 기대는 금물
1) 국내기업에게 CRM이 생소한 개념이고
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CRM을 도입하는데 있어서 도입에 실패를 하는 기업과 성공한 기업이 나누어지며 실패한 기업이 현재 다수이다. 이러한 성공한 기업들의 사례를 본 후 후발 적으로 CRM 도입하는 기업은 성공 기업의 사례를 토대로 하여 성공요인을 벤치마킹, 자
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마케팅
-전략적 제휴를
통한 공동마케팅
-차별화된 고객서비스 제공
-귀족마케팅 실시
-모바일 세일즈 구현
현장(대리점, 영업소)에서 고객데이터를 수집해 정확도 제고
3. 결과의 성급한 기대는 금물
1) 국내기업에게 CRM이 생소한 개념이고
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마케팅, 학현사.
2) 논문
김영철.(2002). CRM의 주요 성공요인분석, 연세대학교정보대학원, 석사학위논문.
김성수.(2000). 국내기업의 성공적인 고객관계관리 구현 방안에 관한 연구, 고려대학교경영대학원 석사학위논문
김상일.(2005). CRM,개념에서
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쇼핑몰의 개념과 유형 8
IV. 인터넷과 고객관계경영 11
1. 고객의 중요성 11
2. 관계마케팅(Relationship Marketing) 12
3. 인터넷과 고객관계경영 (Customer Relationship Management, CRM) 14
V. 결 론 16
1. 연구 결과 16
2. 인터넷 쇼핑몰의 관리 방향 17
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기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)선라이즈마케팅,선라이즈마케팅
본사주소 : (14630) 경기 부천시 원
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마케팅조사분석에 대한 매력을 느끼고 학내 동아리에서 다양한 통계툴을 공부하였고, 마케팅 조사분석을 통한 전략적 마케팅 활동에 대한 중요성을 인지하게 되었습니다. 복학 후, 기존의 DB마케팅의 개념은 1:1고객관리의 CRM 개념으로 성숙
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기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고객관계관리(CRM)
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관리 및 본인의 역할이 어떤 것이라고 생각?
36 우리회사는 수직적 기업문화를 가지고 있다 이에대해 어떻게
생각하나
37 본인의 체력이나 끈기? 인내심을 가지고 꾸준히 한 활동이
있다면 어떤 것이 있습니까?
38 당사와 연관된 최신 트렌
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요소이다. 오랫동안 요란하게 문을 두드린다면 결국 누군가를 깨우게 될 것이다.’
자기소개서 넷
1. 성장과정 및 학창생활
가난하여 배우지 못했던 것을 한으로 여기셨던 부모님은 자식교육에…
2. 성격의 장단점 및 생활신조
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마케팅
4. 기획 / 사무 / 경영
5. 비서
6. 생산관리
7. 안내데스크
8. 일반영업
9. 행정사무직
10. 기계설계
11. 엔지니어
12. 기술영업
13. 연구직
14. 자동차회사
15. 그래픽디자이너
16. 수질환경기사
17. IT / 게임회사
18. IT / 웹프로그래머
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