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▐ 갤러리아 백화점 소개
● 1976.9. 법인설립
● 1985.11. 한국화약그룹(현 한화그룹)에 편입
● 1989.9. 갤러리아백화점 천안점 개점
● 1990.9. 갤러리아백화점 패션관,명품관 탄생
● 1995.8. 갤러리아백화점 수원점 개점
● 2000.1. ㈜동양백
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Brand Image
: 프리미엄 고급화. 젊은 고객층의 명품 노출 증대
기술력/품질
: 직원의 언어교육, 컨설팅을 통한 뛰어난 고객서비스
성장률
: 지속적인 성장
자원
: 우수인력, 정보시스템(고객DB) 1. 갤러리아백화점 소개
2. 명품시
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등급 하락 예측
고객행동 패턴예측 상품군 별 추가 판매 예측 모형 개발 (화장품, 숙녀의류, 신사의류, 골프/스포츠 등) 1. 갤러리아백화점 CRM 도입 배경
2. CRM 구축 과정
3. CRM 구축
Ⅰ. 시스템 구축
Ⅱ. 고객관리전략
4. CRM 성과
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I. 서 론
1) 연구의 목적
2) 연구의 방법본론
II. 본 론
1) 백화점의 구조 및 유통
➀ 갤러리아 백화점의 점포 소개
➁ 입점한 매장 및 매장 배치 방식
➂ 할인 코너 및 세일 방법
2) 고객
➀ 고객 편
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장면을 촬영
작성자에게 리트윗으로 전달 Ⅰ. 이론
ⅰ. 정의
ⅱ. 캠페인 프로세스
ⅲ. 최적화 요인
Ⅱ. 사례
ⅰ. 롯데마트
ⅱ. 갤러리아백화점
ⅲ. LG전자
ⅳ. 매일유업
ⅴ. 국민은행
ⅵ. 보스턴은행
Ⅲ. 결론
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