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서론
거래중심의 전통적 마케팅에서 관계마케팅으로 패러다임이 변화하고 있고 전통적 고객만족모델에 고객과의 관계요인을 통합한 고객만족모델로 발전되어야 하며, 최근 온라인 인터넷 상에서의 구매의도와 관련된 연구로의 확장이 요
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고객을 만족시킬 수 있다는 생각을 버려야 하며, 나아가서 상호작용마케팅을 수용하고 이러한 노하우를 습득하고실천하려는 의지를 가져야 한다.
<참고문헌>
김광수외 1인, 「마케팅 패러다임 이동에 관한 연구」, (동남마케팅연구, 1995),
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구매행동이 감소하게 된다는 것이다. 반면 만족이 상위와 하위의 일정수준 사이에 있으면 만족은 반복구매행동에 영향을 미치지 않는다는 것이다(Oliva, Oliver & MacMillan, 1992: 83-95b) 한편 서비스품질, 고객만족, 재구매 의도간의 관계를 규명하고
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고객만족과 행동의도에 미치는 요인에 대한 연구, 부경대학교 경영대학원 석사학위논문, 2001
8. 조광행, 고객만족 경영 외실패할까, 들녘미디어, 2000
9. 채서일, 마케팅, 3판, 학현사, 2002
10. 최종학 외, 고객만족을 위한 실천 21C, 한 올 출판사, 19
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고객충성도의 향상을 통해 지속적인 관계유지를 목적으로 하는 마케팅 활동으로 정의할 수 있다.
로열티 프로그램은 반복적인 재구매에 대하여 고객에게 다양한 형태의 보상으로 인센티브를 제공하게 된다. 이러한 보상에 만족한 고객은 지
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고객 이용 만족에 관한 연구, 단국대학교 대학원, 석사학위논문
이수형(2004), 인터넷 쇼핑몰 사용자의 몰입(flow)이 고객행동에 미치는 영향에 관한 연구, 경기대학교 대학원 석사학위논문
황덕란(2006), 쇼핑동기와 온라인 소비감정이 쇼핑행동
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고객만족과 재방문 의사에 미치는 영향, 조선대학교 석사학위논문.
13. 하재혁(2006), IPA를 활용한 고속도로 휴게소의 활성화 방안에 관한 연구. 충주대학교 석사학위논문.
14. 정형진(2007), 고속도로 휴게소 식당 이용고객의 메뉴선택행동요인,
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고객만족과 재방문 의사에 미치는 영향, 조선대학교 석사학위논문.
13. 하재혁(2006), IPA를 활용한 고속도로 휴게소의 활성화 방안에 관한 연구. 충주대학교 석사학위논문.
14. 정형진(2007), 고속도로 휴게소 식당 이용고객의 메뉴선택행동요인,
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만족에 관한 한·중 비교 연구, 원광대 대학원 2002.
이지수, 관광 이벤트 방문자의 관광자 만족과 재방문 의도에 관한 연구,
영남대 경영대학원 2004.
이동재, 카지노 고객의 만족 및 재방문에 관한 연구,
경희대학교 호텔관광대학원 2006.
SPSS WIN
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고객은 이러한 부가적인 활동이 고객에게는 하나의 비용으로 생각할 수 있을 것이다.
본 연구는 이러한 불만족이나 관계문제를 경험한 고객이라도 문제를 원만하게 해결해 준다면 고객의 이탈을 막을 수 있음을 시사한다.
관계마케팅의 전략
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고객들이 비교 체험해 보고 구매할 수 있어 고객 만족감을 극대화시킬 수 있는 경영기획으로 최고의 결과를 이끌어 내겠습니다.
※ 대표브랜드
※ 재무정보
※ 지원분야 면접 기출문제
LG패션
마케팅
1. 고집 센 사장한테 우리제품의 옷을 팔
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행동
3.4 직무관련 주요 성과와 성공 사례
4.최근 5년간 어려움을 극복한 경험과 결과
4.1 경험한 어려움과 상황
4.2 극복을 위한 과정과 노력
5.회사에 대한 이해와 관련 정보
5.1 회사의 국내외 환경변화 및 조직특성
5.2 회사 추진업무 및 관
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도 알아주는 명성을 가지고 잇는 기업입니다. 때문에 제가 귀사에 지원하게 된 것은 어쩌면 너무나도 당연한 일인지도 모릅니다. 제가 만약 귀사에서 일할 수 있는 행운이 주어진다면 저는 앞선 기술과 최고의 서비스로 고객 만족을 위해 최
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성장과 발전을 저해하는 요소는 무엇이며, 생명보험의 사회적 순기능에 대해 설명하시오.(1500자 이내)
- 低금리/低출산/低고용 현상이 생보사에 미치는 영향과 이를 타개하기 위한 방안을 포함
- 생명보험의 필요성과 긍정적 기능을 설명
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마케팅/홍보
57.광고업-카피라이터
58.광고회사-카피라이터-2
59. 마케팅/상품개발
60.이벤트회사/ 이벤트기획
61.교육-교사
62.교육-유치원/보육교사
63.무술사범-태권도사범
64.교육-해외사업부
65.교육직-컴퓨터교사
66.전문직-강사
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