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도건주(1999), 은행서비스 품질과 관계마케팅 전략, 경북대학교 경영대학원, 석사학위논문 * 이인구(2011), 서비스마케팅전략의 적용사례에 관한 비교 연구, 한몽경상학회 * 이완수(1989), 최근 백화점 마케팅 어디로 가고 있나, 경영과 마케팅

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등록일 2013.07.15
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