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마케팅 믹스(7P'S)
4.KTX의 서비스 마케팅 도입의 필요성
Ⅲ.KTX의 SWOT분석 및 마케팅 포지셔닝
1.SWOT
2.마케팅 포지셔닝
Ⅳ.KTX의 CRM구축
1.CRM의 개념정의
2.CRM 전략
3.CRM 성공요인
4.KTX의 개통과 환경변화
5.고속철도 시대의 고객관리 CRM 전략
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기업 이익 형성의중요한 것-”고객”
실제 기업의 이익을 가져다는 우량고객,단골
=>20:80의 원칙
고객의 요구의 다양화 =>제품의 차별화 & 고객관리의차별화 고객관계관리의 이해
고객관계 관리의 기반
고객관계 관리의 확장
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전략 구성요소
02. 제품-시장의 정의
사업정의
사업부 제품 정의
시장 정의
03. 시장의 매력 분석
시장규모
시장성장률
시장수익성
원가구조
유통구조
핵심성공요인
04. 고객의 매력분석
고객자산의 정의
고객체험관리
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마케팅, E-마케팅, 공간 마케팅, 후원프로그램 을 진행중 1. KT&G 기업소개
(1) 조직운영
(2) 기업목표
(3) 사업분야
2. KT&G SWOT분석
3. KT&G STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
4. KT&G CRM전략 (고객관계관리전략)
5. KT&G 글로벌마
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CRM도 큰 성과
Ⅲ. MBNA의 고객관계관리(CRM)
Ⅳ. 롯데백화점의 고객관계관리(CRM)
1. 전략 1 : 고객과의 약속 이행
2. 전략 2 : 커뮤니티(community) 마케팅
3. 전략 3 : 고객가치 평가에 대한 새로운 접근
4. 전략 4 : 분석을 통한 다양한 마케팅
5.
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분석
제 5장 마케팅 전략 방안
제 1절 아파트 소비자 만족도 결정 요인
제 2절 고객만족 전략 5대 포인트
1. 마케팅 역량 강화
2. 차별화된 입지 전략
3. 유연한 공정 관리 능력 확보
4. 협력 회사의 파트너화
5. AS를 중
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템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성공을
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고객중심으로 전환
3) CRM의 추진 주체를 적절하게 조정하고 통합
① CRM의 핵심기반이 데이터웨어하우스인 관계로 IT 부서의 역할이 크기는 하지만 프로젝트를 이끌어가는 주체는 마케팅 부서여야 함
ㆍIT 부서가 주도할 경우 비지니스 요건보
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CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25.
2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적
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, IC카드, RFID)
2.3 바코드 VS RFID
2.4 RFID의 개념
2.5 RFID의 구성과 기능
3. 유비쿼터스 환경 하세서의 RFID가 마케팅에 미치는 영향
3.1 유비쿼터스 시대의 핵심 인프라 RFID
3.2 RFID가 마케팅에 미치는 영향
Ⅲ 결론
참고문헌
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)더블유케이마케팅그룹,더블유케이마케팅그룹
사업자번
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (사)지방행정전략연구원,지방행정전략연구원
사업자번호 :
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)월드마케팅,월드마케팅
사업자번호 : 132-81-91***
본사주
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)제이엠마케팅,제이엠마케팅
사업자번호 : 117-81-44***
본
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)한국마케팅미디어센터,한국마케팅미디어센터
사업자번
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고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성
이러한 고객관계관리를 위한 CRM이 그 동안 그다지 성공하지 못한 이유
중의 하나는, 고객관련 데이터가 너무 많아 이를 실제적으로 분석하여 마케
팅 전략으로 전환해줄 수 있는 능력이 부족하였으며 둘째로
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마케팅전략기획, 고객관리 부분 연관성]
영업, 마케팅, 고객관리 측면에서 제가 지원한 한국교직원공제회 지역인재 직무에서 기여할 수 있다고 생각합니다. 롯데하이마트 근무 시, 신규 고객 수요 발굴 및 시장 분석 업무를 수행한 경험이 있
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마케팅전략기획, 고객관리 부분 연관성]
영업, 마케팅, 고객관리 측면에서 제가 지원한 한국교직원공제회 지역인재 직무에서 기여할 수 있다고 생각합니다. 롯데하이마트 근무 시, 신규 고객 수요 발굴 및 시장 분석 업무를 수행한 경험이 있
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전략/기획/마케팅
17.구매,물류 분야- 영업관리
18.기획/사무/경영
19.사무/경영지원
20.사무직-무역업
21. 생산직- 노무
22. 생산관리/품질관리
23. 영업-해외영업
24.영업관리/마케팅
25. 영업직-기술영업
26.영업직-일반영업
27.인
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전략, 브랜드 관리 등 다양한 과목을 공부했습니다. 이러한 학문적 배경은 소비자 중심의 비즈니스 전략을 이해하고, 시장 변화에 민첩하게 대응하는 데 필요한 기반을 마련해주었습니다. 특히, 마케팅 전략 수립, 데이터 분석, 고객 관계 관
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