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물류와 유통을 종합하여 영역을 정리한다면, 수송(일반수송, 택배, 용달), 하역, 보관, 주선, 포워딩, 컨설팅, 정보처리, 도소매유통(판매) 등으로 정리하는 것이 타당
고객만족 경영
고객의 Needs(고객의 소리)에 의해 제품, 서비스, 사람 , 일
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물류전략과 조직구성 및 조직간 협업 작성법
2. 거래처와의 거래조건의 명확성과 정보공유 정도 작성법
3. 납품처(고객)와의 거래조건의 명확성과 정보공유 정도 작성법
4. 고객만족의 측정과 향상을 위한 사내 체제 작성법
5. 인재육성과
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대외 평가
국내 경쟁사 대비 종합 고객만족도 1위이나 수입차와 비교 시는 열이
사내 평가
전사적인 CS 마인드 고취 및 지원 시스템 구축 부족
판매 및 정비 부문이 HMC·HMS로 이원화되어 있어 일관성 있는 고객 만족 정책 전개 미진
보다 전
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고객만족을 강요하고 있고, 택배사업의 고객만족은 경쟁사보다 신속하게 물건을 손상시키지 않고 배달해주는 것이라 택배업체등은 물류창고나 배송차량을 좀더 많이 확보하는 정도가 과거의 고객만족 실현 방법이었다면, 근간엔 IT시스템이
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홍보 1. 하나로마트 기업소개
2. 하나로마트의 형성배경
3. 하나로마트의 설립목적
4. 하나로마트의 주요사업
5. 하나로마트의 고객만족서비스
6. 하나로마트의 물류흐름도
7. 하나로마트의 SWOT분석
8. 하나로마트의 STP
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고객만족(CS)경영이 각 기업의 화두로 제시되고 있으며, 택배업계도 이러한 변화에서 예외가 아니다. 시장규모가 커지는 만큼 고객의 니즈(needs) 또한 다양하고 끊임없이 변하고 있기 때문이다. 제1장 서론
제1절 연구의 배경 및 목적
제2
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고객만족 현황과 그 제고를 위한 방안”, 1994
“2005 유통산업의 정책방향”, 산자부, 2005. 2. 23
“국내 할인점시장 현황과 성장전략”, 삼성경제연구소, 2001. 11
“21세기 한국의 신성장엔진, 유통산업발전전략”, 산자부 유통서비스정보과 2004.
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고객만족 현황과 그 제고를 위한 방안”, 1994
“2005 유통산업의 정책방향”, 산자부, 2005. 2. 23
“국내 할인점시장 현황과 성장전략”, 삼성경제연구소, 2001. 11
“21세기 한국의 신성장엔진, 유통산업발전전략”, 산자부 유통서비스정보과2004.
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고객만족 전문 정보채널)
www.hiven.com(hi-venture korea)
www.kinds.or.kr(종합뉴스데이타베이스)
www.lgeri.co.kr(LG경제 연구소)
www.korcham.net(대한상공회의소)
www.mocie.go.kr(산업자원부)
www.nso.go.kr(통계청)
*참고문헌
「유통저널」-한국 백화점 협회, 1998. 11
「
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고객과의 시스템 확장
주 고객에게 주문정보에 쉽게 접근하도록 시스템 확장
시장의 상황에 대응하기 위한 분산통제
수요에 대응하기 위하여 창고간의 재고 이전 능력
기업 물류의 최종목표는 물류를 이용해서 고객의 요구를 만족시키는 것
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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물류서비스에서 책임감 있는 모습으로 열정을 바치고 싶습니다. 오뚜기물류서비스를 찾는 고객들이 기대하는 것 이상의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 획기적인 물류전략을 통한 오뚜기물류서비스의 품격을 높일 수 있는 직원이
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물류에서 책임감 있는 모습으로 열정을 바치고 싶습니다. 농협물류를 찾는 고객들이 기대하는 것 이상의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 창의적인 경영전략을 통한 농협물류의 품격을 높일 수 있는 직원이 되겠습니다.
※ 지원분
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물류관리를 통해 물류비를 절감하고 효율성을 증가시키는데 기여하며 고객의 서비스 극대화에 최선을 다해 고객의 발걸음을 다시 한 번 이끄는 쇼핑몰이 되도록 귀사의 일원이 되어 최대의 노력과 성과를 이끌어 내고 싶습니다. Ⅰ. 이력
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물류기업으로 성장한 것처럼 이제 비전2020을 통해 서비스·가격경쟁력 및 고객만족도 측면에서 세계적인 물류회사로 도약하게 만들고 싶은 포부가 있습니다. DHL이나 페덱스 등 외국계 물류기업과 어깨를 나란히 하는 글로벌 종합물류기업으
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고객만족을 실현하는 것을 목표로 할 것입니다. 동원그룹에서 물류의 흐름에 대한 주도권을 쥘 수 있는 시스템을 도입하는 것으로 물류체계의 효율성을 달성할 것을 약속합니다. 1. 끈기를 발휘하여 목표를 달성한 경험을 기재하시오 (600
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 가격 :
할인가 : 15,400원(26페이지)
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 가격 : 500원
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 가격 : 500원
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 가격 : 500원
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 가격 : 500원
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 가격 : 500원
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고객 만족 서비스(자동완성형 포함)