|
판매사이트(인터넷, 홈페이지) 및 APP 앱 평점 Rating 리뷰수 Review 올리는방법, 제조회사별 비교, 제품 제조회사별 상품평, 품질경영 프로세스, 품질환경경영, CS, CTI, 포토프린트, KPI, 불만 고객 응대 매뉴얼, photoprinte, photoprinter, 폴라로이드, Polaro
|
|
|
응대법 교육(Cartoon)
점포 클레임 응대교육 (현장교육)
가맹점 고충센터 운영개선
CCM 인증
상담 SKILL 향상교육
이물유형별 기술데이터 자료
클레임 처리 만족도 조사
클레임 고객 Thanks Card
점포 칭찬 포상 확대
주업무 실적_ BR점포
|
|
|
PartⅢ. 고객서비스 부문 분석
PartⅣ. 판매원자세 부문 분석
PartⅤ. 종합결과 분석
매장직원 고객 클레임 처리 교육
1. 고객을 알자
2. 고객유형별 응대법
3. 클레임 PROCESS
4. 사례별 클레임 대처요령
5. 이럴때는 어떻게….?
|
|
|
|
CTI 관리자 메뉴얼
상담매뉴얼 AS 고장증상별 조치 목록
상담매뉴얼 AS 업무 규정
상담매뉴얼 FAQ (홈페이지)
상담매뉴얼 고객응대 스킬업
상담매뉴얼 고장증상 & 조치사항
상담매뉴얼 기본기능안내 및 고장증상안내
상담매뉴얼 무상 유상
|
|
|
Photo diode
(1) 정의
포토다이오드는 광에너지를 전기 에너지로 변환하는 광센서의 일종이며 그 구성은 반도체의 PN 접합부에 광검출 기능을 추가한 것이다.
(2) 특징
1) 플래너 구조이기때문에 diode특성이 좋고 부하를 걸었을때의
|
|
 |
경영혁신시켜 나가는 지속적인 노력이다. 특히 고객만족과 관련한 경영혁신이 성공하려면 먼저 개념 자체가 혁신되어있는가를 파악해야 한다. 즉, 사업개념, 상품개념, 고객개념, 품질개념, 조직 및 개인의 생활개념 등이 잘 정립되어 있는가
|
|
|
경영기법의 성공사례 --------------------------------[ 22 ]
1. 디자인경영
2. 브랜드경영
3. 품질경영
4. 펀 경영
5. 윤리경영
6. 기술경영
7. 글로벌 리더십 경영
8. 기업간 협력경영
Ⅳ. 마케팅환경변화에 대한 예측 --------
|
|
|
간의 협력관계가 이루어지는 데서 오늘날의 환경위기를 슬기롭게 극복할 수 있는 단초가 마련될 수 있다.
<참고문헌>
구도완. 2000. 한국 환경운동의 사회학. 서울. 문학과지성사.
구자정 외 2인 공저. 1995. 세계화 시대의 그린 경영. 명경사.
|
|
|
제Ⅰ장 서 론 …………………………………………………………………1
제 1 절 연구의 동기 및 목적 … ………………………1
제 2 절 연구방법 및 내용 ……………………………………2
제 2 장 본 론 (이론적 배경) ……………………
|
|
|
Ⅰ. About 삼성카드
1. 기업소개
2. 사업영역
3. CEO소개
4. 경영이념
Ⅱ. 환경분석
1. 거시적환경분석
2. 미시적환경분석
Ⅲ. SWOT분석
Ⅳ. STP전략
Ⅴ. 4P\'s 전략
Ⅵ. 결론
|
|
 |
CS직무로 근무하며 고객과의 소통과 CVD장비의 유지보수 및 개선에 기여하고 싶어서 지원하였습니다. 주 고객인 하이닉스와 소통하기 때문에 하이닉스가 가진 반도체 기술발전의 이슈들과 앞으로의 발전방향을 익히며 그들과 함께 성장하고
|
|
 |
고객과 관련된 회사
의 인력, 기술, 프로세스, 전략이 일관성 있게 정렬되어 추진되어야 한다.
e-CRM의 기능 통합 고객만족과 서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3)
|
|
 |
경영을 하고 싶습니다. 고객 한분한분의 Needs를 파악하여 63시티가 대한민국 뿐만 아니라 세계 관광명소가 되게끔 저의 능력을 보여드리겠습니다. 저는 언제나 도전하고 남들이 개척하지 않는 길을 개척하는 사람입니다. 자신의 자리에서 인
|
|
 |
경영전략과 방법의 대전환, 비즈니스 프로세스 변화가 이루어지고 있으며, 크게는 콜센터 산업이라는 영역까지 탄생시키며 산업의 형태를 탈바꿈시키고 있습니다.
따라서 저는 상담원으로서 자부심을 갖고 제 위치에서 최고 능력자가 되기
|
|
 |
관한 상품의 정보와 영업을 할 때 해야 할 말들 등 획일화된 이야기들만들 해야 했습니다. 다른 주제를 다루고 싶었지만 번번이 실패하게 되면서 점점 흥미를 잃어가게 되었습니다. 그리고 회사에서 서비스강의에 대한 중요성을 잘 알지 못한
|
|
 가격 :
할인가 : 30,000원(26페이지)
|
 가격 :
할인가 : 15,400원(26페이지)
|
 가격 :
할인가 : 6,500원(5페이지)
|
 가격 : 500원
|
메뉴펼치기
친환경 에너지 자동차 제안서(자동완성형포함)
친환경 에너지 자동차 제안서(자동완성형포함)
친환경 에너지 자동차 제안서