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이용실태 및 이용도, 인터넷 활용능력, 정보화 마인드, 인터넷 위험성 인지)에 따라 어떠한 차이가 있는가?
<문제3>20~30대 소비자의 인터넷 쇼핑에 대한 소비자 만족도는 인터넷 쇼핑몰 이용자의 사회, 인구학적 특성과 인터넷 관련변인,
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인터넷쇼핑몰TV홈쇼핑의 성장으로 무점포판매업은 가장 높은 성장률(14.5%)을 보일 것으로 예측
- 할인점은 대량구매저가지향 소비행태와 다점포화전략으로 성장세 지속(11.0%)
- 백화점 및 수퍼마켓은 할인점 등 신업태의 시장잠식으로 정체 내
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인터넷쇼핑몰 고객들은 저가격만을 중요한 요소로 생각하고 있지 않으며, 반품/AS/환불의 신속성을 중요한 요소로 생각하고 있음
ㆍ 철저한 사후 고객 관리를 통해 사후관리에 대한 만족도가 좋으면 고객의 재구매를 유도하여 고객 충성도 증
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인터넷 쇼핑몰들은 지속적으로 상품 및 서비스를 증가시켜 고객의 요구에 맞는 상 품 검색의 어려움 증가
ㆍ 따라서 IT 투자를 확대하여 보다 고품질의 시스템 및 안정화를 가져와 고객의 편리성을 제고해야 함 서두 - 국내 Cyber Shopping Mall
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인터넷 쇼핑몰을 평가할 때의 여러 속성 중 가장 최후에 평가하는 속성이기 때문에 기억이 잘 될 가능성이 있으며 따라서 이는 인터넷 쇼핑몰의 만족도에 영향을 미치게 된다.
3)이용자들이 인터넷쇼핑몰 선택시 고려사항
인터넷 쇼핑 이용자
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인터넷 쇼핑몰의 만족도에 미치는 영향요인에 관한 질문
13. 아래의 항목은 귀하가 인터넷 쇼핑몰을 이용시, 구매 만족도에 영향을 미치는 요인들에 대한 것입니다. 아래의 각 항목에 대하여 쇼핑몰을 이용하는 이용자의 입장에서 그 중요성
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인터넷 가상공동체의 특성
3. 가상공동체의 수확체증 이론
4. 가상공동체의 자기강화 효과
Ⅲ. 가상공동체 회원의 충성도
1. 가상공동체 이용자의 특성
2. 가상공동체 충성도
Ⅳ. 사례 연구(다음커뮤니케이션)
1. 가상공
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인터넷 가상공동체의 특성 3
3. 가상공동체의 수확체증 이론 4
4. 가상공동체의 자기강화 효과 5
Ⅲ. 가상공동체 회원의 충성도 5
1. 가상공동체 이용자의 특성 6
2. 가상공동체 충성도 9
Ⅳ. 사례 연구(다음커뮤니케이션) 15
1.
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쇼핑몰을 구매 장소로 인지하기 보다는 즐거움(fun)의 장소로 인지하고 있음을 밝혔다. 김병철 외(2002), 플로우(flow) 경험이 구매의도에 미치는 영향, 한국조사연구학회
인터넷 쇼핑몰에 있어 몰입이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향을 살
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인터넷 쇼핑)을 이용한 적이 있습니까?
① 그렇다
② 아니다 ☞ 문5)로 갈 것
문2) 귀하는 전자상거래(인터넷 쇼핑)을 얼마나 자주 이용하십니까?
① 자주 이용한다 (일주일에 1회 이상)
② 가끔 이용한다 (한 달에 1~2회)
③ 거의 이용하지 않는
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인터넷 쇼핑을 아주 꼼꼼히 살피며 구매하고, 구매하겠다는 목표가 확고할 때에는 최대한 많은 자료를 수집하기위해 밤을 새우기도 하며 오픈마켓과 온라인 쇼핑몰을 살피는 습관을 지니고 있습니다. 물론 전 온라인 쇼핑몰에서 일한 전 직
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쇼핑 사업에 대한 인식부족과 시장 기반이 열악한 상황에서도 OOO은 고품질 상품을 합리적인 가격으로 신속, 정확하게 배송함으로써 국내 홈쇼핑 산업의 발전을 선도해오며, TV쇼핑, 인터넷 쇼핑몰, 카탈로그를 아우르는 종합 온라인 유통기업
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이용자는 현금영수증카드(또는 신용카드, 주민등록번호, 휴대폰번호 등)를 이용하며, 현금거래내역이 가맹점단말기를 통해 국세청에 통보된다. 2005년 1월 1일 이후 시행이 개시되었으며, 현재 현금영수증 이용자 및 현금영수증 가맹자 모두
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인터넷에서 점차 유명해 지던 쇼핑몰이 있었습니다. 그러나 본인들의 편리를 위해 출고방식을 주문 순이 아닌 입금 순으로 바꾸고, 출시 전 웃돈을 받으며 사전 예약도 실시하였습니다. 이는 저뿐만 아니라 고객들의 불만으로 이어졌고, 결국
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만족도를 높여 지하철 9호선의 지속적인 발전을 이끄는 직원이 되고 싶습니다.
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