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정보원을 통합·정제하여 데이터웨어하우스를 구축하고, 온라인 분석처리 도구를 활용한 제약회사 분석 CRM시스템 모형을 개발하였으며, 시스템 모형에 대한 경제성분석을 실시하였다. 본 연구의 절차는 다음과 같다.
첫째, 도매유통정보를
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고객관계관리(CRM) 기법을 적극적으로 활용하고 있다.
참고문헌
◇ 김종한(2007), 한국 상장기업의 산업 및 기업유형별 생산시스템 분석, 한국사회경제학회
◇ 김동일 외 1명(2009), 중소기업 정보시스템 사용자 업무성과 분석, 한국산학기술학회
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제약환경 변화에 따른 유통 마진의 감소와 경쟁의 증가는 도매업의 인수 합병을 통한 산업의 집중도 가속화로 이어져 대형화를 통하여 정보 비즈니스, 의약품의 구입, 자금조달 각각의 면에서 규모 경제를 활용하고 있고, 제약회사와 고객에
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CRM을 위해서는 인프라 차원에서라도 부분적인 PRM(Partner Relationship Management)이 필요합니다. PRM은 대리점, 중간 유통업체 등 모든 파트너들과의 관계를 종합적으로 관리하는 것입니다. CRM에 PRM 요소를 도입하면 고객의 주문과정에 있어서 필요한
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고객 관리가 가능
- 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하여 즉각적인 마케팅 검증이 가능
- 인터넷 마케팅 전략(Marketing Mix)
전통적 마케팅 믹스의 요소(4P)
제품(Product), 가격(Price), 유통(Place),
촉진(Promotion)
인터넷 마케팅 믹스의 조화(4A)
방법(Any Way),
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