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중장기 고객만족 경영을 위한 컨설팅 제안서
비알코리아의 미션 & 비전
프로젝트 개요
CS 프로젝트를 추진하기 위해서 우선 중간고객과 최종고객 간의 Loyalty를 분석하여 이슈를 도출함
도출된 이슈와 더불어 비알코리아 본사와 최종고객
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배스킨라빈스, 던킨도너츠, 중장기 고객만족 경영을 위한 컨설팅 제안서
1. 비알코리아의 미션 & 비전 / 3
2. 프로젝트 개요 / 4
1) 프로젝트의 이해
2) CS 측정 평가의 필요성
3) CS 평가 시스템 구축의 원리
4) 프로젝트의 목적 및 과제
5) 프로
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컨설팅이 선정한 2000년 고객만족경영 대상 최우수상을 받았고, 2001년 상반기에는 경제지 두 곳이 각각 선정한 고객만족경영 부문 히트 상품으로도 선정됐다.
특히 메리츠증권은 전사적인 CS 운동을 통해 회사의 각종 개혁을 이끌어 냈다. 이에
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고객만족성과는 다수의 수상 실적과 인증 수여 내역을 통해서도 확인 할 수 있다. 2000년 이후의 수상내역과 인증 수여내역을 살펴보면, 2000년 한국생산성본부가 주관하는 신경영혁신대상 대통령상을 수상하였으며 노동부/한국산업인력공단
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경영컨설팅
2 복지시설의 심사, 평가, 인증 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․R
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