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지식경영시스템 천명중 외(한경사)
- 지식경영 Peter Drucker (21세기북스)
- 사례로 본 지식경영의 이해 이순철(삼성경제연구소)
- 프랜차이즈 총람산업자원부
- (주)놀부 홈페이지 (www.nolboo.co.kr)
- 서비스경영, 법문사, 김연성외5명 공저
- KBS 신화
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지식경영체제를 구축하여 한식에 관한 노하우와 서비스에 대한 노하우를 하나하나 체계화 하는 노력, 그리고 음식문화의 선진국 중국의 심장부에 과감하게 진출한 것 등이 한식의 세계화를 위한 준비라고 하겠다.
2-3. 신병원문화 창조자 삼
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서비스 지식경영의 힘이라고 할 수 있다. 또한 허태학 CEO의 WIN-WIN이란 경영철학으로 지금까지의 고객과 종업원의 개념인 상하계층을 수평계층이라는 새로운 개념으로 뒤바꾸고, 그럼으로 해서 타 경쟁업체와 차별화시켜 궁극적으로 좋은 결
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(Trade-off) 정의
2. 트레이드오프(Trade-off) 전개와 분석
ⅱ. 서비스질과 원가의 상관관계
ⅲ. 디지털시장의 트레이드오프
ⅳ. 서비스경영과 트레이드오프
1. 지식경영
2. 고객만족경영
Ⅲ. 트레이드오프(Trade-off)실증사례
Ⅳ. 결론
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서비스경영
김세중 송경수 이동엽 정범석 / 경영학의 이해
데이비드 누난(2006) / 이솝경영학 / 세종서적
박상범 / 경영학원론 / 삼영사
삼성경제연구소 / 지식경영의 실천
이원혜 김재환 저(1994) / 풀무원 이야기, 형성사
윌리엄 밴드 저 / 기업
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경영지원센터 『문화예술 기획ㆍ경영 전문인력 양성사업 사업추진 실적 및 현황 』2007년
예술경영지원센터『 문화예술 기획ㆍ경영 전문인력 양성사업 워크숍 참여 인력대상 설문결과』2007년
4. 기타
GS칼텍스 지식경영팀『GS칼텍스 지식경영
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서비스를 제공 하였는가
반응성
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종업원이 음식에 대한 전문지식을 갖추고 있는가
14
종업원이 신속하게 서비스를 제공 하였는가
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종업원의 고객에 대한 대처능력(계산상의 착오, 고객의 불만 상황 등)은 지니고 있는 가
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종업원들이 고객
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서비스마케팅, 학현사.
2) 논문
김영철.(2002). CRM의 주요 성공요인분석, 연세대학교정보대학원, 석사학위논문.
김성수.(2000). 국내기업의 성공적인 고객관계관리 구현 방안에 관한 연구, 고려대학교경영대학원 석사학위논문
김상일.(2005). CRM,개
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경영과 인터넷 그리고 지식사회”.『문화예술경영: 이론과 실제』. 생각의 나무, 2002
이유재. 『서비스 마케팅』, 학현사, 2000,
이학선, “성공적인 공연기획을 위한 마케팅 전략”, 단국대 대학원 석사학위논문, 2006
이훈영, 「e-마케팅 플러스
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지식비타민 (11-124로), 2011.9.7
6. 임성영, 「우리나라 주거복지정책 개선방안에 관한 연구: 공공임대주택과 주거비 지원을 중심으로」, 2011.2, 명지대학교
7. 박미연, 「민간매입임대주택사업 활성화 방안」,2010, 경기대학교 서비스경영전문대학
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(사)한국지식경영연구원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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(사)한국지식경영연구원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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(사)한국지식경영연구원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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(사)한국지식경영연구원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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세계서비스경영연구원(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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경영자총협회에서 근무하게 된다면 지속경영 지향적인 자세를 통해 기업의 투명경영과 사회책임을 적극 서포트할 수 있는 연구자세를 갖도록 할 것입니다. 그리고 국내 기업문화의 새로운 신기원을 만들 수 있도록 정확한 경영정보 서비스
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서비스산업 정책 및 서비스조직 커뮤니케이션에 공학적 가치를 투입할 수 있는 연구법에 대한 전략들을 집중적으로 탐구해 나갈 것입니다. 이러한 저의 학업 연구계획이 산업공학과 대학원 과정을 통해 저를 성장성있는 미래 서비스경영과
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서비스경영 지식을 겸비한 경쟁력있는 항공서비스 전문인력이 될 수 있도록 지속적인 학습을 해 나갈 것입니다. 또한 고객이 아시아나 항공의 서비스체제에 완전하게 만족하지 않고 돌아가시는 일이 없도록 고객의 마음을 읽고 먼저 능동적
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서비스를 접목시키면서 비즈니스와 국민경제의 속도를 가속시켜 온 금융결제원에는 이러한 정신이 공고히 서 있습니다. 더불어 IT에 대한 관심과 혁신을 일으키는 글로벌 경영인을 목표로 가진 제게, 지급결제분야의 선진화를 추구하여 고객
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지식기반의 흐름이 대다수인 사회에서 적응하기 위하여 지식경영사회에 맞는, 회사매출증진에 도움이 되는 사원으로 되어있겠습니다. 10년 후 어느새 존경 받을 전문가로서 누구에게나 인정 받는 사람 뿐만 아니라 무엇보다도 고객들이 우리
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