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1) 전통산업의 IT화에 집중화된 중장기 기술개발사업 추진
2) 중소기업 정보화 지원의 고도화
3) IT기술 응용제품 개발촉진
4) 연구개발 및 자동화?정보화 추진을 위한 세제지원 강화
5) 전자무역 활성화
6) 전문인력 양성
참고문헌
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통한 접속으로 바뀌게 된다.
매장의 개념은 외형적 공간에서 가상 상점으로 확대 인식되고 있다.
과거에는 중간상의존재가 반드시 필요하였으나 현재는 그 필요성이 미약해지고 있다.
물류 체계는 중간 유통과정 없이 물류 센터에서 고객
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중심 사업 수행
3. 프로세스 : CRM을 통한 고객 중심의 업무 처리 자동화
4. 평가 : 능력과 실적 중심 평가제 확립
5. 인사 : 역량과 성과 중심의 인사·보수 체제 도입
6. 운영 시스템 : 고객·성과 중심의 CRM과 BSC
Ⅴ. 혁신과 갈등 관리
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프로세스 : CRM을 통한 고객 중심의 업무 처리 자동화
4. 평가 : 능력과 실적 중심 평가제 확립
5. 인사 : 역량과 성과 중심의 인사․보수 체제 도입
6. 운영 시스템 : 고객․성과 중심의 CRM과 BSC
Ⅴ. 혁신과 갈등 관리
Ⅵ. 경영혁신
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고객에게 제공해야 하며, 이 때 기업은 고객이 접촉한 이력을 체계적으로 관리하여 고객에게 적합한 정보를 제공하고 일관된 형태의 서비스를 제공할 수 있어야 한다.
궁극적으로는 이를 처리하기 위해서 기업의 CRM 시스템은 전방조직인 영
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프로세스 관점의 측정지표
평가요소
정량적 평가지표(수치적 KPI)
정서적 평가지표
(인지적 평가요소)
CRM 순환기능
분석, 기획, 실행, 학습 활동 비율
분석, 기획, 실행, 학습 활동에 대한 인지적 수준
CRM
프로세스
관계획득
고객 접촉률, 채널
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통한 行政革新의 方向
1. 法. 制度적 측면의 문제점 개선……………………………………․14P
2. 추진체계의 정립…………………………………………………․15P
3. 고객 지향적 서비스 제공 및 정보 불평등 해소…………………․1
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고객을 움직이려면』, 십일월출판사, 2001. 7
Knowledge Research Group, "금융권 CRM 추진현황 보고서", 2001. 12
"2004년 이메일 마케팅 현황과 전개방향"세미나자료, 2004. 5
"2004 Consumer Email Study", DoubleClick, 2004. 10
http://www.hunet.co.kr
http://www.doubleclick.com
http://w
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업무 전반에 걸친 효율적 지원이 필요하다.
무역업체들도 전자무역에 적합한 신제품의 개발과 함께 효과적인 주문처리, 고객관리, 물류운송 및 대금결재 등의 전체 무역 프로세스의 연계를 위한 내부 체제를 갖추어야 한다. 이것은 기업 내부
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고객의 정보공개 기피, 종업원의 고객정보 유출 우려 등으로 정착에는 시간 이 걸릴 것임
② CEO의 고객관계관리에 대한 인식이 부족하고, 노하우와 역량을 가진 전문인 력 Pool도 많지 않음
2) 이익창출을 감안하여 CRM을 단계적으로 도입
① CRM
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고객과의 새로운 채널이 활성화되고 고객관련 데이터의
획득이 훨씬 더 용이해졌다. 이러한 정보기술의 발전은 고객정보의 획득부터
고객접점관리, 고객정보분석 등 일체의 고객관련 업무를 디지털화함으로써
전자적 고객관계관리(e-CRM)를
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관계
2. 성격 (장, 단점)
3. 학교생활, 동아리활동 등
4. 경력사항 및 지원동기
5. 입사 후 각오
III. 간호사 자기소개서 / 3
1. 성장과정
2. 성격소개
3. 지원동기
4. 희망업무 및 포부
5. 특기사항
IV. 간호사 자기소개서 / 4
1. 가족관계
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이유와 함께 기술하시오. (1200byte 이내)
3. 농협에 입사하여 본인이 하고 싶은 업무와 그로 인해 달성하고자 하는 바를 쓰시오. (1200byte 이내)
4. 농협이 하고 있는 일(사업)중 하나를 기술하고 그에 대한 본인의 의견을 쓰시오. (1200byte 이내)
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관리하지 않으면 안 됩니다. 특히, 홈페이지는 외부와 연결되기 때문에 외부 사용자나 고객으로부터 문의가 있을 경우 이를 신속하게 처리해야 합니다. 이러한 일의 책임을 맡고 있는 사람을 웹마스터라 합니다.
웹마스터를 개념적으로 조금
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3. 관심분야 및 희망업무
4. 직업관 및 입사 후 포부
5. 특기 및 경력사항
X. 자기소개서10
1. 성장과정 및 학창시절
2. 성격의 장/단점 및 생활신조
3. 지원동기 및 입사 후 희망직무 장래포부
4. 사회활동 및 써클활동
5. 기타 특이사항
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