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호텔관광학회, 2003
신홍철ㆍ배준호,국내호텔 등급심사의 무형요소 중요성에 관한 연구, 호텔경영학연구, 2007
홈페이지
문화체육관광부 http://www.mcst.go.kr/
한국관광공사 http://www.visitkorea.or.kr/
한국관광호텔업협회 http://www.hotelskorea.or.kr/ 목
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호텔 복도, 엘리베이터, 객실 지도가 프로그래밍 되어 있음
<중략>
요봇(YOBOT) = 로봇 관리인
객실이 비어있지 않을 때나 체크아웃 한 뒤 짐 맡길 곳이 필요할 때 이를 대신 보관해줌.
터치스크린으로 가방의 수와 크기를 입력하면
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객실 경영은 종사원의 의존도가 매우 높은 것이 특징이다. 호텔경영에 있어 가장 큰 비중을 차지하는 객실 수입의 효율을 높이기 위해서는 인적자원인 종사원의 직무를 능률적으로 작성하는 것이 매우 중요하다고 생각된다.
* 참고문헌 : 원
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호텔경영학, 석학당, 2003
▶ 김왕상, 신강현, 호텔객실실무관리론, 대왕사, 2001
▶ 김일채, 박대환, 호텔객실영업론, 백산출판사, 2000
▶ 김진섭, 김혜영, 호텔경영학, 대왕사, 2002
▶ 정종훈, 한진수, 호텔프런트 &객실관리론, 현학사, 2003
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접하는 직원들로서 고객의 체재기간 동안 최대한 고객의 편의를 돌본다.
·하우스 키핑
쾌적한 객실을 제공하여 고객이 만족 할 수 있도록 객실을 관리 한다. 1. 객실경영조직
2. 객실의 종류
3. 편의시설
4. 객실관리
5. 고려사항
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