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호텔로서 인정 받고 있다. 세계 72개국 422개 고급호텔의 연맹으로 시설과 서비스의 질 등을 암행 심사해 회원사를 선발하는 LHW(최고급호텔연맹 The Leading Hotel of the World)에 국내에서는 1977년 10월 서울신라호텔이 최초로 가입한 데 이어 2004년 11
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호텔지정
1989. 08 제주 신라면세점 개점
1990. 07 제주 신라호텔 개관
2000. 10 인터넷 면세점 오픈
2001. 03 FIFA 공식 지정 2002년 월드컵 VIP 투숙 호텔
2004. 01 서울 신라면세점 RENEWAL
2005. 07 유러머니지 선정 Best Hotel in Seoul
(4년 연속)
2006
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호텔신라&롯데호텔 부채 비율
신라호텔의 부채비율
2002
2003
2004
2005
2006
총부채
178,766,396,388
148,912,218,752
234,924,259,789
224,864,072,415
240,892,788,982
자기자본
419,507,985,770
430,906,892,419
440,047,440,652
464,298,230,536
470,435,814,961
부채비율
42.61%
34.56%
53.39%
48
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The Best Hospitality Company
호텔신라는 ‘최고의 호스피탈리티 기업’을 목표로 오랜 세월동안 품위와 전통을 유지하며 고객들의 마음을 사로 잡고 있다. 럭셔리 호텔들과 어깨를 나란히 하는가 하면 전통이라는 지붕 위에 모더니즘적 디
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종합적으로 제공한다는 점에서 큰 의미를 가지며 여기서 신라호텔의 강점이 드러난다. 신라호텔은 객실 이용객에 대해 실내 체육관, 실내 수용장 등을 무료로 이용할 수 있게 해주고 있으며 그 외 패키지 상품 구매 등을 통해 보다 저렴한 가
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비스를 필요로 하는 고객들을 유치하려고 노력한다. 이는 신라호텔 홈페이지에서의 설명을 통해 확인이 가능하다. “고객 한 분 한 분을 배려하는 기품있는 서비스로 세계 가국의 수반들과 외교, 경제, 문화 등의 분야의 명사로부터 찬사를
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호텔의 서비스 사례
ㄱ. 친환경 호텔서비스
ㄴ. 영업전에 직원을 혼내지 말라
ㄷ. 젋은층 포섭한 문화 마케팅
3. 하나투어의 서비스 사례
ㄱ. 고객만족 서비스 지향
ㄴ. 전산시스템 인프라 구축
4. 신라호텔의 서비스
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고 나부터 철저히 지켜나가자는 운동이다. 이러한 기본을 바탕으로 ‘호텔신라 교육원’에서 더욱 훌륭한 인력을 양성시킨다. 민간 관광기업으로서는 처음으로 1987년 설립한 이 교육원은 ‘호텔사관학교’라는 별칭이 붙은 이 곳에서는 친
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. 물론 롯데호텔도 예외는 아니다. 관광차 제주를 찾는 일본여행객들 또한 전보다는 비용절감을 위한 노력이 보인다.
② 후발주자로서의 부담감
제주 신라보다 10년이나 늦은 호텔 개관으로 인하여 무리한 경쟁을 펼쳐 내부적 역량의 소진
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하여 호텔 서비스의 만족감을 더욱 높이고자 했다. 또한 이것은 제주도라는 지역적 한계나 계절성 등의 특징을 극복하고 오히려 고객이 제주에서만 체험 가능한 다양한 활동을 제주신라호텔의 서비스를 통해 체험함으로써 고객에게 더욱 큰
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