|
대해서 일반인들은 회원으로 등록하기에 부담 되고 이러한 부담감이 이 호텔을 이용하려는 일반 고객들에게 부담이 되어 이 호텔에 대한 위화감을 가질 수 있게 한다.
OPPORTUNITY
1) RETURN GUEST 발생률의 증가
RETURN GUEST가 발생한다는 것은 호텔의
|
|
|
hotel/ http://cafe.daum.net/ykikim 호텔리어광장
참고문헌 호텔경영의 이해 -이정학
호텔객실실무관리론 -김왕상.신강헌 제1절 인사 . 총무부 업무
1.인사업무-------------------------------------3
인사관리부란----------------------3
호텔 인사관리의 의의-
|
|
|
호텔에서 사용되는 가장 최첨단의 hospitality e-commerce 솔루션으로 개별 혹은 체인 호텔과 전 세계 383,000개 이상의 여행사 터미널의 연결망을 제공함으로써 2백만에 가까운 사용자가 각 호텔의 상품을 쉽게 접속할 수 있게 해준다. HotelBank의 편리
|
|
|
호텔과 카지노의 1-1단계를 2017년 4월경 성공적으로 오픈하여 영업을 영위중이고, 1-2단계는
PLAZA (Boutique Hotel인 ART PARADISO, Art space인 PARADISE ART SPACE에서는 매번 다양한 세계적인
아티스트들의 기획전을 볼 수 있는 곳이며, 다양한 F&B, Retail)
|
|
|
도어 데스크의 조직구조는 도어중심으로 업무를 관장하는 종사원과 주차장 중심으로 근무하는 주차대행 서비스 ( valet parking service)의 종사원이 있다.
구체적인 업무로는 고객의 영접과 환송, 호텔진입로 차량안내, 차량호출과 택시수배 등
|
|
|
호텔 개장
1949년 두 건의 캐나다 호텔 체인 매입
1960년대 라틴 아메리카, 중동 지역 진출
1965년 100번 째 쉐라톤 호텔 개장
1985년 세계최초로 중국에 만리장성 쉐라톤 호텔 개장
1995년 포 포인츠 (Four Points)를 론칭 0
|
|
|
프로그램 – 색다른 경험
Key Selling Idea
Feeling / High Importance
개인의 자부심과 자기만족
새로운 경험
글보다 이미지 중심 광고가 효과적
Objective
VIP 고객 유치
기존 고객 관리
브랜드 이미지 고급화
잠재 고객의 유도&n
|
|
|
호텔의 활동성 현황 (단위 : 원)
기 준 년 도
구 분
2001년 말
2002년 말
2003년 말
매출액
100,396,221,902
83,882,750,039
71,391,318,253
총자산
257,868,012,927
251,071,508,018
244,640,159,709
재고자산
2,305,567,959
2,079,995,742
2,422,055,625
고정자산
245,054,362,724
237,865,207,090
233
|
|
|
에 더욱 적극적인 고객관리가 필요하다.
- 전 세계 프레이저 호텔에서 일괄적인 고객관리 프로그램으로 관리
: 특정나라에서 투숙했던 기록이 남아있으면 다른 나라에서도 정보가 남아있어 이용 시 편리함.
- 장기투숙객(6개월 이상)과 저명인
|
|
|
1. 매리어트 호텔이란?
Ⅰ. 기업 소개 및 배경
오늘날 세계 일류 호텔 체인으로 성장한 메리어트 인터내셔널은 1927년 워싱턴 D.C.에서 윌러드 메리어트가 부인 앨리스 메리어트와 9석의 루트 비어 스탠드(음료 가판대)를 연 것이 모체이다.
|
|
메뉴펼치기
