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호텔 기업들에게 호텔 CRM의 지침을 제시하고자 함. □ 서 론
□ 고객관계관리(CRM)의 이론적 배경
□ 고객관계관리(CRM)을 구축한 호텔 사례 분석
1. La Mansion del Rio 호텔
2. W호텔
□ 고객관계관리(CRM)의 문제점 및 발전방향
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호텔 사례 분석
1. La Mansion del Rio 호텔
2. W호텔
3. 메리어트 호텔
제 4 장 고객관계관리(CRM)의 문제점 및 발전방향
1. 고객관계관리(CRM)의 문제점
2. 고객관계관리(CRM) 발전방향
제 5 장 결 론
1. 연구의 요약
2. 연구의 한계점 및 시사
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Del Guerra, "Os Ser es para principiantes" in:
http:// www2.rantac.com.br/casaeuclidiana/sertoes.htm.
LLOSA, Mario Vargas, La Guerra del Fin del Mundo, Barcelona, Seix Barral, 1981.
RODRIGUES, Nina, As Coletividades Anormais, Rio de Janeiro, Civiliza o Basileira, 1939.
SODR , Nelson Werneck, Hist r
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LA
1990
73
310
사무소 스틸
(29.0 psf)
19
Telekom Malaysia
New HQ Building
Kuala Lumpur
2001
175
310
복합RC 스틸
20
Texas Commerce
Tower
Houston
1982
75
305
사무소RC+S
21
Pyongyang Hotel
Pyongyang
1995
105
300
호텔 콘크리트 ⑴ 초고층 건축의 배경
⑵ 초고층 건축의 역사
⑶ 초
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HOTEL F & B에서의 포도주(WINE)에 관한 小考」임경환 (1991)
http://blog.naver.com/vini1855 Ⅰ. 와인의 역사
Ⅱ. 와인의 분류
Ⅲ. 각 와인별 효능
Ⅳ. 와인의 제조방법
Ⅴ. 세계의 와인
1) 프랑스 와인
2) 이탈리아 와인
3) 독일 와인
4) 스페인
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