가운데 90% 이상이 모두 이 두 브랜드를 안다고 답했으며 그 중 40%는 이 두 브랜드의 화장품을 사용해 봤다고 답했다. 응답자중 73%가 한국산 화장품을 사용해 봤고 이중 90% 이상의 응답자들은 가장 인기 있는 제품으로 색조화장품을 꼽았다. 광고 이미지에 대한 질문에는 67%가 별다른 인상이 없다고 답했으며 28%는 광고선전이 너무 적다고 응답했다. 가격은 91%의 소비자가 한국산 화장품의 가격이 높은 편인데 반해 품질은 반드시 일치하지는 않는다고 답했다.
⇒ 조사결과를 종합해 보면 한국산 화장품에 대한 전체적 이미지는 보통 수준에 머물러 있으며 이러한 전체적인 이미지를 개선하려면 아직 많이 노력해야 할 것으로 보인다.
4) 구체적 전략
①광고물량확대 - tv중심, 빅 모델 기용
중국 광고업계에서는 스타를 이용해 광고를 하면 일반인을 이용해 광고를 한 것보다 10배의 이익을 더 번다고 말하고 있다. 특히 tv의 선호비중이 높으므로 빅 모델을 기용하여 많은 tv광고를 한다면 낮은 인지도를 극복할 수 있다. 중국시장에서 상대적으로 인지도가 LG화학이 높은 이유는 한류 열풍의 주역인 김남주를 모델로 하고 있기 때문이다. 한국 드라마가 중국에서 크게 인기를 얻었고 시청자 연령층도 광범위해 30～45세의 여성들도 김남주의 이미지를 알고 있었다.
태평양의 라네즈는 중국인이 잘 알지 못하는 모델 이나영을 기용하고 있다. 다시는 오기 힘든 한류 열풍을 충분히 이용하여야 한다. 현지에서 인지도가 높은 한국인 모델을 기용하여 한국 화장품 기업으로서 인지도를 상승시켜야 한다.
② 색조시장 주력 시작으로 스킨케어 확대
중국 소비자들의 생활수준이 향상되면서 개성적인 소비성향을 보이고 있어서, 기초 화장품이 주를 이루던 소비 패턴에서 색조 화장품쪽으로 확대되고 있다. Maybelline과 RevLon 등 세계적인 색조 브랜드들은 세계적으로 유행하고 있는 메이크업 트렌드와 신색상을 앞세워 중국내에서 시장을 확장해나가고 있다.
한국 제품에 대한 소비자의 반응은 기초 제품보다는 색조 화장품에 대한 인상이 높은 편이었다. 특히 최근 2년간 한류(韓流)의 영향으로 색조 제품은 크게 성장했다. 이는 스크린이나 TV를 통해 등장하는 한국 스타 배우들의 정교한 화장이 유행을 쫓는 여성들의 인기를 얻었기 때문이다 이를 이용하여 색조 시장을 확보한 뒤 스킨 케어 분야로 확대시키는 전략을 사용할 수 있다.
③확실한 프리미엄전략
화장품보가 실시한 여론 조사 결과 한국 화장품은 품질에 비해 비싸다는 인식이 대부분이었다. 중국 소비자에게 한국 화장품의 이미지는 명품급이 아니었기 때문이다. 이런 상황에서 태평양은 확실한 고품질, 고가 전략을 채택하던지 가격을 낮추어 대중적인 브랜드로 나아갈 것인지 확실히 해야한다. 한국 백화점 시장에서 명품 브랜드에 맞서 돌풍을 일으켰던 헤라, 설화수처럼 고가 마케팅을 강화해 소비자들에게 파고드는 것이 효과적이라 생각한다.
- 기능성 화장품 시장 공략
최근 중국 화장품 시장에서는 자외선 차단 및 피부노화 방지 기능을 갖춘 제품이 40대 이상 중년 부녀자들 사이에 인기를 끌고 있다. 소득 수준이 높아지면서 고가 제품의 구매력도 높아졌다. 늘어나는 이들의 수요를 타깃으로 고가의 기능성 화장품을 판매하여 시장을 파고들 수 있을 것이다. 또 중국인은 미백에 관심이 높다. 상대적으로 서양 업체들은 미백 화장품에 대한 인식이 낮다. 태평양이 개발한 미백 제품을 적극적으로 홍보한다면 많은 판매를 올릴 수 있을 것이다.
- 한방화장품
국제 화장품시장의 자연회귀의 영향을 받아 한방 배합을 한 화장품이 새로운 경향으로 떠오르고 있다. 중국은 한방 왕국으로 천연지리적으로 우세한 한방자원을 갖고 있으며 국민들 또한 한방에 대해 심오한 감정을 가지고 있어 한방의 치료효과를 비교적 믿는 편이다.
유명 외국계 화장품 회사들은 이미 한방배합의 신제품 개발에 나서 중국인의 구미에 맞추면서 시장을 넓히고 있다. 서양 제품들과의 차별성을 두기 위해 태평양의 제품은 아시아인의 피부를 고려하여 만들어졌다는 것을 강조해야 한다. 태평양의 히트 브랜드 ‘설화수’를 이용하여 최고급 시장에 뛰어든다면 다른 수입 명품 브랜드와 같은 이미지를 형성할 수 있을 것이다.
④ 남성화장품시장
아직 중국에서는 남성화장품 시장이 크게 발전하지 못했다. 시장조사결과 남성화장품을 사용하는 사람도 적고, 홍보도 잘 되어있지 않아서 남성들은 많은 정보를 가지고 있지 않다. 이런 니치 마켓을 개발하여 적극적으로 개발하면, 후발주자이지만 남성화장품 시장에서는 절대적인 우세를 가질 수 있을 것이다. 중국 남성들도 점점 자기관리에 힘쓰고 있으면서 화장품에 대한 관심이 날로 커지고 있다고 한다. 그들의 수요를 충족시켜 준다면 16억 인구의 반인 남성 시장을 가질 수 있다
5. 결 론
지금까지 중국 시장에 진출한 국내 1위 기업 태평양의 중국 시장 진출에 대하여 알아보았다. 태평양이 중국에 진출하게 된 동기와 현재까지의 진출 상황, 그리고 태평양의 중국시장 내 위치를 살펴보고 이에 따른 향후 전략을 도출하였다.
태평양은 국제 화장품 시장에서는 20위권 내에 들지만 이것은 주로 국내 시장에서의 판매액에 의한 것이 대부분이다. 이제 진정한 글로벌 기업이 되기 위하여 태평양은 장기 비전을 가지고 해외 시장 공략을 강화하고 있다. 우리나라 옆에 자리 잡은 세계 최대의 소비시장, 중국에서 어떠한 성과를 거두느냐에 태평양의 미래가 달려있다. 아직까지 중국 시장 내의 인지도는 세계 시장에서 태평양의 위치에 못 미친다. 그러나 지금까지 분석한 태평양의 장단점을 바탕으로 브랜드 이미지를 구축하고 글로벌 기업과 경쟁해 나가면서 중국에서 확고한 위치를 마련한다면, 진정한 글로벌 기업으로 나아가기 위한 태평양의 계획의 든든한 밑바탕이 될 것이다.
*참고 자료 및 웹 사이트*
태평양 www.amorepacific.co.kr
대한화장품공업협회 www.kica.or.kr
화장품신문 www.hjp.co.kr
장업신문 www.jangup.com
주간 코스메틱 www.csmt.co.kr
삼성경제연구소 www.seri.org
강호상, 반병길, 국제경영, 박영사, 2001