체험이란..?

사람이 보고 , 듣고, 느끼고, 생각하거나 다른 사람들과의 관계를 맺는 모든 활동

마케팅 영역에서의 체험 4가지

어떤 상황들 속에 참여하고, 겪고, 살아가면서 생기는 것

감각, 마음, 정신을 자극하는 계기가 되는 것

기업과 브랜드를 고객의 라이프스타일과 연결하는 것

개개인의 행동과 구매상황을 더 폭넓은 사회적 배경으로 옮겨 놓는 것

직접적 접촉
제품 탐색할 때
= (Product Experience)
제품을 구매할 때
=(Shopping & Service Experience)
제품을 소비할 때
= (Consumption Experience)