주항공, 2011) ≪근무제도 : 주5일 (주40시간) / 근무시간: 08:30~17:30≫
<6> SNS를 통한 마케팅 (페이스북)
제주항공은 FACE BOOK 뿐만 아니라 온라인 홈페이지 또한 활성화 되어 있으며 꾸준히 이벤트로 고객들과 소통하고 있다. (제주항공, 2011)
Ⅲ.결론 및 나의의견
1. 제주항공의 장점
대한항공사는 최근 항공요금이 계속해서 인상되고 있는데 반해 제주항공의 경우 요일시간대별로 운임을 차등 적용하여 70~80%로 할증하고 이용객이 적은 요일시간대에는 편수에 따라 최고 42%까지 할인을 적용하고 있다.
또한 대한항공사의 기종은 클래스별로 항공기의 여러 기종이 있는 반면에 제주항공은 항공기를 하나의 기종으로 통합시켜 비즈니스석, 일반석으로 분류 되었던 기존의 좌석이 등급 없이 전 좌석이 동일하다.
마지막으로 대한항공은 특별한 서비스를 받기 위해서는 탑승 전 신청을 해야 하는 것에 반해 제주항공은 어떠한 신청 없이도 추억의 7080게임, 기내 빙고게임 등 즉석이벤트를 시행하고 있다.
2. 제주항공의 단점 및 개선방안 제안
저가 항공사인 제주항공은 대한항공처럼 'Skyteam'이라는 세계 항공사들 간 동맹체가 비교적 적은 편이라 경쟁력이 많이 약하다. 항공을 이용하는 고객들은 편리하고 다양한 혜택을 누리기 위해 여러 항공사들과 동맹을 맺고 있는 항공사를 많이 이용할 것이며 이런 점에서 보면 제주항공은 대한항공사에 비해 동맹체를 크게 구축하지 못하였기 때문에 밀릴 수밖에 없다.
또한 대한항공은 국내 큰 항공사이기 때문에 많은 항공 노선을 가지고 있지만 제주항공은 동남아 쪽으로 제한되어 있기 때문에 역시 경쟁사에 비해 취약할 수밖에 없다. 마지막으로 대한항공은 국내 최고의 항공사라는 이미지를 고객들에게 심어놓아 안전할 것이라는 믿음을 심어주고 있지만 제주항공은 저가 항공사라는 이유 때문에 가격은 싸지만 고객들이 느끼기에는 안전하지는 못할 것이라는 불안감을 주고 있다.
▶ 개선방안
저가격으로 고객 만족을 기본적으로 유지하며 운영을 해야 하며 국제 자유도시로 발전해 나가는 제주에 있어 제주항공은 다른 항공사들과 동맹을 맺는 대신에 제주도와 연계하고 기타 국가·지역을 연계하여 상호 협력적 관계를 만들어 프로모션이나 기타 시너지 효과를 창출하여야 한다. 그리고 저가항공이 가지는 안전성 문제와 제주항공이 가지고 있는 지역항공의 이미지를 극복하고 제주항공의 잠재고객과 현재 이용자에게 제주항공만 가지고 있는 이미지를 확실히 인식시키는 것이 필요하다.
Ⅳ. 참고문헌
★ 제주항공 (2011). 제주항공 홈페이지 Retrieved May 4, 2013, from http://www.jejuair.net
★ 대한항공 (2012). 대한항공 홈페이지 Retrieved May 4, 2013, from http://recruit.koreanair.co.kr/
★ 한비 (2007). 여행-떠나는 자의 것 Retrieved May 4, 2013, from http://cafe.naver.com/8653kpi/1506
★ 뉴시스통신사 (2011). naver 뉴스 Retrieved May 4, 2013, from http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=102&oid=003&aid=0004237738
★ 이데일리 (2012). 세상을 올바르게, 세상을 따뜻하게 이데일리 뉴스 Retrieved May 4, 2013, from http://www.edaily.co.kr/news/NewsRead.edy?SCD=JC31&newsid=02735526599757864&DCD=A00303&OutLnkChk=Y
★ 뱅기광 (2011). 뱅기광의 뱅기창고 Retrieved May 4, 2013, from http://blog.naver.com/yhkkbs?Redirect=Log&logNo=10127046794
★ 노아 (2013). 노아토익, 너와 내가 만나 700으로 날아보리 Retrieved May 4, 2013, from http://cafe.naver.com/noahtoeic/12788
★ AVA air (2011). ★☆승무원★☆스튜디어스☆★항공지상직★☆서비스강사★☆ Retrieved May 4, 2013, from http://cafe.naver.com/dgava/820
★ 우주소년 (2011). Travel story Retrieved May 4, 2013, from http://blog.naver.com/ncyberzone?Redirect=Log&logNo=130125039229
★ 제주의 소리 (2012). 제주의 소리 Retrieved May 4, 2013, from http://www.jejusori.net/news/articleView.html?idxno=117819
★ 삶의 여유를 찾아서 (2007). [제주사랑] 태양은 다시 떠오른다. Retrieved May 4, 2013, from http://jejuic_com.blog.me/10020488946
★ 원디지니 (2010). 국민대-경영학원론(윤병호)3조 Retrieved May 4, 2013, from http://cafe.naver.com/kmubusy3/21
★ 스터디짱 (2012). 전국[승무원스터디]하고싶은분 다모이세요! ▒ 크루스쿨 ▒ Retrieved May 4, 2013, from http://cafe.naver.com/crewschool/1143
★ 자몽쥬스 (2013). 자몽쥬스's 행복해지기 Retrieved May 4, 2013, from http://blog.daum.net/yji502/8465139
★ 이뉴스투데이 (2013). 오늘을 읽고 내일을 준비하는 오늘경제 e-Newstoday Retrieved May 4, 2013, from http://www2.enewstoday.co.kr/sub_read.html?uid=281303§ion=sc2
★ 김보라 (2013). dzwjttt123 Retrieved May 4, 2013, from http://www.cyworld.com/dzwjttt123/6508943