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1) 디즈니의 경쟁우위요인
디즈니는 외형적으로는 음식, 기념품, 숙박(호텔), 테마파크, 부동산 개발 등을 통해 돈을 버는 것으로 보이지만, 실제로는 도날드덕, 미키마우스 등 어린 시절부터 친숙하게 다가왔던 디즈니의 캐릭터로부터 시작되는 사람들의 환상을 다시 체험해 볼 수 있도록 이미지를 파는 곳.
2) 상기 경쟁 우위 요인을 유럽으로 성공적으로 이전시키기 위한 필요 요인, 역량
 H/W – Theme Park(유럽의 중심 위치, 지리적 접근성 뛰어나야 함, 충분한 배후 인구 규모 필요)
 Service – 고객이 만족할 수 있고 현지 문화에 맞는 테마파크 컨텐츠, 고객 친화적이고 깨끗한 고객 서비스, 만족스러운 식사, 숙박 서비스
 Management – 안정적인 운영 및 투자 재원 확보, 수용 가능한 수준의 운영 로열티 지급
 Human Resouce – 다국어 사용 직원 소요, 우수한 인적자원 확보, 적절한 직원 숙소 제공
 HRM – 낮은 이직율, 직원들에게 높은 근무 만족도 및 비전 제시, 원만한 노사관계