1. 기업들은 왜 실패하는가?

지브라 법칙
기업의 규모와 성장 간에는 어떠한 상관관계도 존재하지 않는다.

고객들의 Needs
알지 못한다.

고객들에게 알리지
못한다.

시장형성의
실패

2. 기업들, 왜 알지 못하는가?

고객들도
알지 못한다.

고객 자신조차 알지 못했던 진정한 욕구를
제품에 담아 제공하는 것, 그것이 시장 선도를 위해 기업이 해야 할 일이다.

고객들이 말하는 니즈는 미래를
담지 못한다.

고객들이 말하는 니즈는 현재에 충실한 답변이다. 상황이 변하면 그들의 답변은 바로 변한다.

2. 기업들, 왜 알리지 못하는가?

<기업들, 말하지 않거나 하고싶은 말만 한다.>

혁신제품의 경우 개인의 방어기제와 시장의 캐즘이라는 장벽이 신제품에 대한 호기심보다 높기 때문에 구매로 이어지기 어렵다.

고객이 찾아주기만을 바라는,
“우리는 시대를 너무 앞서 나갔어!”

“고객에게 제품을 알리고 익숙하게
만드는 것은 기업의 몫”