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신청서 제작 및 발송
4. 객실배정과 지급방법
5. 숙박업무내용별 업무절차 및 수행요령
1) 호텔 선정
① 호텔조사
② 호텔과의 협의
③ 객실 확보
2) 숙박 예약 관리
① 숙박신청서 접수
② 숙박신청자 확인
③ 객실 배
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및 전화사용 허가
2) 영접서비스
(1) VIP영접
(2) 일반영접
2. 등록서비스
1) 참가등록비
2) 숙박예약신청서
3) 등록비, 등록기간
4) 등록신청서의 제작 및 발송
Ⅳ. 국제회의 사후관리
1. 국제회의 평가
2. 결산보고 및 결과보고서 작성
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1. 영업방식상의 분류
1) Outbound
2) Inbound
3) Domestic
2. 영업기능상의 분류
1) 여행도매업자
2) 여행소매업자
3. 제도상의 분류
Ⅲ. 여행사의 조직
Ⅳ. 여행업의 설립과 등록
1. 등록신청
2. 휴업 또는 폐업 신고
3. 여행업의 등록 취소
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호텔, 외식, 관광 마케팅』, 석정.
- 용평리조트: http://www.yongpyong.co.kr
- 김재민(1997), 『관광 숙박시설의 확충 및 개선에 관한 연구』, 한국관광 학회 Ⅰ.서론
1.연구배경
2.연구목적
3.연구방법
1) 문헌조사
2) 관찰조사
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예약을 받는 것이므로 예약 취급 잘못으로 인하여 고객에게 어떠한 불쾌감도 주어서는 안 된다. 신속, 정확, 친절을 기본 조건으로 필수적인 지식들을 예약계원은 갖추고 있어야 한다.
호텔의 업무 중 어느 하나 중요하지 않은 것은 없겠지만
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또는 주말할인요금
다) 단체할인요금
라) 단체인솔자할인요금
마) 묶음할인요금
바) 상향배정할인요금
(3) 기타요금
가) 주간사용요금
나) 심야입실요금
다) 지정객실요금
라) 취소요금
V. 숙박형식에 다른 요금제도
* 참고문헌
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호텔경영 관리개론 총지배인 김현룡|작성자 무재칠시
[출처] 제1절 회계의 기초개념|작성자 하루라라
[출처] http://blog.naver.com/czhang/40015537528
[출처] http://blog.naver.com/ktnt2002/50014232318 목 차
Ⅰ.호텔관리시스템
1. 중앙 예약 시스템
2. GDS(Global
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예약상황일 출력된 보고서를 말한다. 단골고객의 영접에 철저한 준비를 하기 위해 영업부서에서 배부한다. p.235
147. In-House Guest List Tax Exemption : 투숙객 중에 외교관이 있는 경우 , 법에 의한 면세 특혜를 주게 되는데 주로 부가가치세 10%를 감
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흔히 볼 수 있는 TICKETLESS 시스템이 부평 CGV에는 아직 활성화 되지 않아 개선되어야 할 것 같다. 목차
1. 부평 CGV 소개
2. CGV 전반적인 업무
3. 매표 업무 현황
- 예약 시스템
- 취소 & 환불
4. 기타 업무 현황
5. POS 소개
6. 타 CGV와 비교
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예약을 요청
이 요청은 중앙처리장치에 전달되고 처리되어 해당 항공사 CRS의 주컴퓨터에 전달되어 확정됨
예약은 변경될 수 있고 취소될 수 있음
고객 정보
CRS와 GDS에 저장된 각 예약은 첨부된 승객정보를 갖고 있어야 함
* 승객기록(PNR, Passen
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