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마케팅관리의 철학
1. 생산개념(The Production Concept)
2. 제품개념(The Product Concept)
3. 판매개념(The Selling Concept)
4. 마케팅개념(The Marketing Concept)
5. 사회지향적 마케팅개념(The Societal Marketing Concept)
Ⅵ. 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)
Ⅶ. 마케
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의미를 파악할 수 있을 것이다.
참고문헌
ⅰ. 강명주 외 1명(2011), 관계마케팅활동이 관계자산과 행동적 충성도에 미치는 영향, 한국마케팅관리학회
ⅱ. 강명주(2004), 관계마케팅, 대명
ⅲ. 김흔(2011), 관계 마케팅 접근에 의한 평생교육기관 경
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관리
자료 : 이상민, 인터넷 시대의 고객관계관리, 삼성경제연구소, 2000.
5. CRM과 eCRM의 차이
) 김재문, e-비지니스 모델에 맞는 e-CRM, 거름, 2000, pp.83∼84
eCRM은 인터넷상에서의 고객관계관리로서, e-business 환경 속에서 전개되는 CRM을 의미한다.
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마케팅 채널의 종류
(1) 인적중심 판매채널(구판매 채널)
1)직급 2)모집인 3)대리점
(2) 직접 판매 채널 (신판매 채널)
■ 데이터 베이스를 통한 직접 마케팅
■ 교보의 CRM
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마케팅조사의 CRM 고객만족경영과 고객관계경영 (CRM 구축 단계별 사례) 김재문 / 주간경제 625호 2001.05 (마케팅의 새로운 트렌드 CRM의 이론과 사례 / 한국 NCR CRM CRM(고객관계관리)시스템 구축 및 활용에 관한 핵심성공 요인분석 / 朴晶珠. 서울 弘
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CRM eCRM의 종류
9.CRM의 성공사례
1)SK텔레콤
2)철도청
10. 한국기업의 CRM도입과 활용의
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관계마케팅의 전략은 단기적이며 거래 지향적인 고객관계가 아니라 장기적인 수립관계를 유지하는 고객관계이다. 인터넷쇼핑몰에서도 거래할 수 있도록 끊임없는 노력을 하여야 한다.
인터넷 쇼핑몰의 관리 방향
관계마케팅은 고객 중심적
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CRM
프로세스
관계획득
고객 접촉률, 채널 별 리드(Lead) 수, 마케팅 응답률, 영업성공비율(Hit Ratio), 웹 방문자 수, 신규고객 수, 신규고객 획득율, 이탈고객 재탈환율, 신규고객 수익성
관계획득 활동 수준
관계유지
고객 응답/대기시간, 고객불
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관계를 통해서 금융기관의 수익성을 향상시키는 것이라고 할 수 있다. 따라서 CRM을 통해 금융권이 현재 어떠한 방법으로 고객들과의 관계를 맺고 있는지, 또한 더 나아가 앞으로는 어떻게 CRM을 활용할 것인지 알아보는 일은 의미 있는 일이라
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마케팅 전략 방안
제 1절 아파트 소비자 만족도 결정 요인
제 2절 고객만족 전략 5대 포인트
1. 마케팅 역량 강화
2. 차별화된 입지 전략
3. 유연한 공정 관리 능력 확보
4. 협력 회사의 파트너화
5. AS를 중심으로한 서비
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)대한제21호위탁관리부동산투자회사,대한제21호위탁관리부동산투자회사
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마지막으로 하고 싶은 말이 있나요? (기본 인성 질문)
22. 취미는 무엇인가요? (기본 인성 질문)
23. 주변에서 뭐라고 부르는지? (기본 인성 질문)
24. 정규직 전환은 어려운데 괜찮으신가요? (기본 인성 질문)
25. 이직을 결심한 이유가 무엇인가
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관리) - 10
1.자신이 가진 열정을 발휘하여 성취감을 느꼈던 경험을 기술하십시오.
2.본인의 지원직무와 관련하여 자신의 강점/약점을 기술, 약점을 보완하기 위한 노력을 기술하십시오.
3.우리 회사에 지원하게 된 동기는 무엇이며, 입사 후
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중 어떤 것을 더 중요시 여기는지?
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안정적인 회사와 혁신적인 회사 중에 어느 것을 추구하나요?
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마지막으로 하고 싶은 말 있는가? 1. ☆★면접경험& 꿀팁★☆
2. ☆★실제최신 면접기출★☆
3. ☆★인성질문★☆
4. ☆★직무질문★☆
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