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은행의 경영이념
2. 비전 및 전략 목표
3. 전략 추진방향
4. 고객층 별 전략
제3장. 은행 서비스
1. 은행서비스의 특성
2. 은행 서비스 개념의 변화추이
제4장. 국민은행의 Service Marketing Mix
1. 서비스 상품관리
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Ⅰ. 은행의 생산성
Ⅱ. 은행의 서비스
1. 서비스품질의 결정요인
1) 유형성(tangibles)
2) 신뢰성(reliability)
3) 반응성(responsiveness)
4) 능력(competence)
5) 예절(courtesy)
6) 신용성(credibility)
7) 안전성(security)
8) 가용성(access)
9) 의사소통(communic
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은행을 중심으로 본격 추진될 것으로 예상된다. 이와 같이 향후 인터넷뱅킹이 활성화 될 것으로 예상됨에 따라 국내 은행들은 이에 대한 대비를 서둘러야 할 것이다. 국내 은행들은 인터넷 이용고객의 특성, 고객이 원하는 서비스의 내용 등
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행정서비스의 정확한 측정이 전제되어야 한다. 따라서 행정서비스의 정확한 측정을 위해서는 그 평가에 사용되는 방법, 즉 지표선정이 중요한 것이다. 상수도서비스 품질의 성과측정을 위한 평가기준에 대한 선행연구가 미흡한 실정이다. 하
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서비스 품질 評價에 있어서 가장 중요하다는 것을 보여주는 것이다.
참고문헌
강석후 : 서비스 질의 측정에 관한 연구, 산업경영연구, 1994
김도형 : 서비스품질이 고객만족도에 미치는 영향요인에 관한 연구 : 특히 은행
박진영 : 서비스 품질
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서비스는 최신의 정보기술을 응용한 것으로 기존의 현금이나 수표를 대신하여 개발된 것으로 결제효율성을 높이는 목적으로 도입된 것이다. 이들 새로운 결제시스템의 등장으로 기존에 은행이 독점하였던 결제시장은 보다 경쟁적이 되는 이
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은행이 고객을 찾아 나서서 고객을 창조하고 만족시키는 소비자중심의 리더로서의 경영패러다임을 갖추어야 한다. 상호저축은행의 마케팅 전략도 고객만족경영을 경영의 바탕으로 하여 고객에게 전문적이고, 세밀한 서비스를 제공함으로써
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은행)
http://www.kres.or.kr(대한부동산학회)
http://www.kab.co.kr(한국감정원) 제1장 서 론 1
제1절 문제의 제기 및 연구 목적 1
제2절 연구의 방법 및 범위 6
제2장 부동산 종합서비스제도 도입 필요성 8
제1절 종합서비스의 정의 및 산업분류 8
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서비스를 제공하였으나 향후에는 소액재산가나 자금부족자에게도 파이낸셜 컨설팅이 확대되어 금융서비스가 온라인으로 제공됨에 따라 컨설팅 비용의 감소와 대중적 접근이 용이해지는 이점도 가진다.
참고문헌
金炳淵, “은행의 방카슈랑
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서비스입니다. 생활 속의 무선인터넷을 지향하는 LG텔레콤의 무선인터넷 서비스 ez-i는 메일,캐릭터,멜로디,게임,증권,은행,쇼핑,예매,교통,위치정보,엔터테인먼트 등 다양한 컨텐츠를 바탕으로 유용한 정보와 함께 흥미거리를 제공하고 있습
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은행에서 근무하는데 지침서로 삼을 만한 책을 한 권 추천하고 선정이유에 대하여 말씀하여 주세요.(금융서적 제외)
우리은행 영업점에 근무하는 일반직원들에게 추천하고 싶은 책은 ‘미라클, 서비스 마인드’라는 책입니다. 이 책은 대학
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서비스에 대한 소비자 욕구도 크게 변화해 은행권은 변화가 요구되고 있는 실정이다. 특히 2008년 금융위기 이후 불확실성이 증대되었고 이후 제 1금융권인 은행권의 수익성도 감소하고 있어 새로운 수익시장의 성장이 필요하다. 따라서 우리
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은행을 만들기 위해 어떠한 기여를 할 수 있을지, 본인의 역량(장점, 경험)을 활용하여 말씀해 주세요.
사회가 빠르게 디지털화 되어가는 추세 속에서 우리은행이 더 강한은행을 추구하려면 디지털 금융시대에 맞는 인문학적 고객서비스를 펼
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은행 개인서비스직군 자소서] 2017년 신입행원 (개인서비스직군) 우리은행 자기소개서 + 면접기출
1. 우리은행의 핵심가치는 '고객행복, 미래도전, 정직신뢰, 인재제일'입니다. 핵심가치를 자유롭게 활용하여, 본인의 가치관과 삶의 경험을
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서비스는 구두에 대한 만족도를 올려주었을 뿐만 아니라 저희 가족의 감성을 만족시켜주는 최고의 서비스였습니다. 수협은행자소서,수헙은행자기소개서,수협은행,직업을 선택함에 있어서 본인에게 가장 중요한 가치 3가지,수협은행을
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