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지식 창출과
더불어 축적된 지식의 증대에도 도움이 된다는 것이다. 이러한 지식 창조의
과정을 통해 기업은 지속가능한 경쟁우위의 원천이 되는 개인이나 집단의
지식을 창출하고 이전하여 기업에 축적할 수 있게 된다.
IV. 애니 브루킹의 지
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지식의 원천(Wellsprings of Knowledge)>>이라는 책을 발간하여 제조업체에서도 지식이 매우 중요함을 역설했다.
1996년 애니 브루킹(Annie Brooking)은 지식자본을 측정하고 감사하는 방법론에 대한 <<지적자본>>이라는 책을 발간했다. 1997년
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지식 창조에서 시작해서 집단의 지식 창조로, 조직의 지식 창조로, 차원을 달리하면서, 나선형적으로 계속 진행되는 프로세스입니다.
이러한 지식창조 메커니즘을 노나카 이쿠지로는 다음 그림과 같이 나타내고 있습니다.
□ 자료 : 노나카
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창조를 위해 사용할수 있다.
㉢ 시스템 사고 = 인과적 방법(사고 모형을 통한 전략적 학습 방법론)
여기서 말하는 시스템이란 '시스템적 접근 방식'이라 불리는 학제적 방법이며, '가장 효과적으로 행동하기 위해 지식을 모으고 조직하기 위한
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지식경영21
http://www.kmonline.biz/ 1. 지식경영의 정의
2. 지식경영의 등장 배경
3. 지식경영의 필요성
4. 지식의 종류
5. 지식경영에 대한 이론적 접근방법
6. 지식경영
7. 지식경영의 방법론
8. 지식경영의
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이론에 비춰본 거시경제 진단”, 『경영학연구』, 제24권, 제1호, 1-28.
노나카 이쿠지로 (1990),『지식창조의 경영』서울: 21세기북스驛, 1995.
배종석 (2002), “경쟁우위와 인적자원관리: 전략적 인적자원관리 연구의 비판적 고찰과 연구방향 모색
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경영 』,김영사, 2002년
피터드러커, 이재규역, 『피터 드러커ㆍ미래경영 』청림출판, 2002년
김인수, 『거시조직이론 』무역경영사, 2005년 4판
노나카 이쿠치로, 히로타카 다케우치, 장은영역,『지식창조기업 』세종서적,
1998년
강인애, 『왜
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경영대학원 석사학위논문
김상일.(2005). CRM,개념에서 활용까지, LG주간경제, 41-47
오상현.(2002). 고객가치가 고객만족과 구매의도에 미치는 영향, 경영학연구, 제28권 제1호
정진서.(2001). 성공적인 CRM구축에 영향을 주는 요인, 경희대학교 경영대
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지와 건물 및 그 부대시설이 결합되어 구성된 부동산을 말한다.
4) 부동산의 복합개념 김영진, 부동산학총론, 서울: 경영문화원, 1980, p.43.
부동산학은 법률적ㆍ경제적ㆍ기술적 지식의 세 분야가 종합적으로 구성되어 그 기본적 체계를 이루고
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방법론…………………………………………………………13
8. 전략적 제휴의 성공요인과 시사점…………………………………………13
9. 전략적 제휴를 넘어서 : 지식 제휴…………………………………………14
10. 전략적 제휴의
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지향 모델의 종류와 내용에 대해 말해보시오.
19. 객체지향 언어의 특징에 대해 답변해 보세요.
20. OOP란?
21. OOP의 장점
22. 자바의 특징은?
23 .UML 이란?
24. 스레드(Thread) 정의
25. 스레드(Thread) 특징
26. 스레드(Thread)의 장점 / 단점
27. 스레
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지 기다려야 하는 등 여러 가지
대기가 있을 수 있다. 자동차 수리점 같은 경우에는 서비스제공자가 고객에
게 충분히 신뢰성만 제공한다면 무의미한 서비스 대기시간을 줄일 수 있다.
전문가들은 다양한 형태의 기다리는 행위에 대해서 고객
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. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀 조직 접근법
2. 팀 조직의 요건
3. 팀 조직의 유형
Ⅲ. 분임조
1. 분임조의 정의
2. 분임조의 운영
3. 분임조의 성공조건
4. 분임조 운영의 효과
Ⅳ. 제안제도
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고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고객관계관리(CRM)
2. 고객관계관리(CRM)의 단계
3. e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성
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지 인정받을 수 있으며 해당기업은 이러한
실적을 시장에서 판매할 수도 있어서 이중의 혜택을 얻을 수 있는 반면 개도국 기업은 동일한 형태의 투자를 수행하여도 실적을 인정받을 수 없게 되어 있어서 개발도상국 기업의 경쟁력은 큰 타격
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