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유럽 최고의 항공사 Air France
1983년 7월4일 B747 비행기가 파리를 출발해 도쿄를 거쳐 장장 21시간 만에
한국에 착륙했다. 유럽항공사 최초의 한국 취항! 바로 에어프랑스이다.
지난 1933년 설립된 에어프랑스는
5개의 프랑스 민간 항공회
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항공사의 명성, 로고, 기내판매서비스, 기내영화음악 등의 오락시설, 의사소통의 원활함)등 다른 항공사와 달리 승객만족을 형성하기 위해 세부적 부분까지 놓치지 않고 승객의 기대에 부합되도록 노력함으로써 최고의 항공사라는 이미지를
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유럽 항공사들의 이윤마진은 6%대인데 반하여 라이언 에어의 평균 마진율은 20%에 육박하여 유럽 최고의 저가 항공사임을 증명하고 있다.
라이언에어의 운영 전략은 다음과 같다.
첫째, 자본 집약적인 항공 산업에서 라이언에어는 가장 튼튼한
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항공사로 성장하였다고 생각합니다. 그러나 어떻게 보면 그들은 늘 성공적인 전략으로 지금의 자리에 까지 오지 않았을까 합니다. 에어아시아가 아시아 시장을 벗어나 세계시장을 향해 나아가는 지금 세계의 경제적인 불황 특히 유럽의 재정
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최고.
승객들의 예약 정보를 관리하고 체계화 시킨 정보시스템은 Jetblue가 가지고 있는 가장 큰 강점이다. 아일랜드의 라이언에어가 정보시스템을 활용하여 유럽 최고의 항공사로 발돋움을 하고 Jetblue가 고객만족도 1위를 달성할 수 있었던
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