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품질관을 논의하면서 보았듯이, 전적으로 방송사와 광고주간의 거래에 있어서 직접적인 의미를 가질 뿐 시청자의 드라마품질을 의미한다고 보기 어렵다. 시청률과 마찬가지로, 평가지수의 영어표현인 \'appreciation index\'도 시청자를 전제한다.
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발전
1. 검사(Inspection)
분류, 등급, 재혼합, 부적합의 근원 식별
2. 품질관리(Quality Control)
자주검사, 제품 테스트
3. 통계적 품질관리(Statistic Quality Control)
통계학의 사용
4. 품질보증(Quality Assurance)
품질시스템 개발, 품질계획 수립
5. 품질경영(Qual
품질 설계품질, 목적품질 제조품질, 품질 분류, 품질 선구자, 품질 발전, 품질평가, 품질인식, 품질시스템, 품질경영, 총체적품질관리(TQM)]품,
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품질경영 지침을 7가지의 개념으로 축소하였다. 여기서 7가지의 개념은 비전 있는 리더십, 내?외부 협력, 학습, 프로세스 관리, 지속적인 개선, 종업원 참여, 고객만족 등이다. 품질경영시스템은 기업의 생존과 고객만족에 결정적인 역할을 하
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품질경영시스템은 기업의 품질사명 달성에 기여하는 요소를 통합하는 조직의 하부 시스템이다(Conti, 1993). 여기서 하부시스템이란 지속적인 품질개선과 성과달성에 중요한 역할을 하는 전체적인 구조 즉 기술적, 관리적인 요소를 의미한다.
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품질경영 시스템」, 서울 : 청문각.
▲ 이형춘, 곽성호 공저(1999). ISO 9000 인증 중소기업의 성과에 관한 연구. 서울 : 학문사
▲ 이회식(2001),「Single PPM 품질혁신 이론」, 서울 : Single PPM 품질혁신추진본부.
▲ 전영호 외 저(2001),「품질관리」, 서
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