|
현대백화점의 고객만족 경영에 관한 사례연구, 한국 마케팅 저널
· 현대백화점 마케팅 전략, 현대백화점 Ⅰ. 현대백화점의 진출과 전략
1. 상품의 고급화
2. 서비스의 고급화
3. 매장환경의 고급화
Ⅱ. 현대백화점의 핵심역량
1. 현대
|
|
|
백화점을 내세우는 현대백화점의 포지셔닝 전략은 소비자들에게 높은 만족도를 심어주는 고품격경영이라는 핵심역량과 연계되어 그동안 백화점업계에 적잖은 부담이 되어온 현 유통판도의 변화 속에서 할인점이나 경쟁백화점들에 대한 차
|
|
|
그들에 대한 정보를 쌓으며 여러각도에서 그들을 분석하고자 하는 노력이 고객관계마케팅을 위한 핵심인 것이다. 1. 현대백화점 기업개요
2. 현대백화점 기업핵심역량
3. 현대백화점 서비스마케팅 사례연구
4. 결론 및 향후시사점
|
|
|
핵심역량으로 자리잡고 있는 현대백화점의 기업사례연구에서 얻을 수 있는 시사점을 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 소비자의 권리가 점차 커지고 있는 현 마케팅 상황에서 기업이 소비자들에게 높은 만족도로 어필하기 위해서는 고객중심사
|
|
|
현대 백화점 CRM 시스템의 현재
① 고객 유형 분류
② 고객 분류와 고객별 Communication program
③ RFM 분석
④ CRM 시스템의 구조도
Ⅳ. 마케팅 성과 및 향후 전략
1.현대 백화점의 마케팅 성과
① 백화점 핵심역량 집중
② 2002년
|
|
 |
현대자동차
3) 삼성전자
4) KT
5. 현 제도의 한계점 비판 및 대안제시
1) 한계점 및 비판
① 실패사례 및 한계점
② 비판
2) 대안
① 주체자로서 대기업의 역할
② 파트너로서 중소기업의 역할
③ 정부의 역
|
|
|
현대백화점, 유통업계 첫 문화센터…`연중무휴` 이벤트. I. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 공연예술의 정의 및 발전과정
2. 공연예술 마케팅의 개념 및 정의
3. 공연예술 마케팅의 필요성
Ⅲ. 공연예술산업의 현황 및 문제점
1. 공연 시장의
|
|
|
현대마케팅, 한올출판사
윤준현(2009) 마케팅의 이해, 청목출판사
하대용(2008) 마케팅, 학현사
김성수(2008) 21세기형 글로벌 경영전략, 삼영사
이유재(2011) 서비스마케팅, 학현사
채서일(2003) 마케팅조사론, 학현사
안대희(2010) 서비스 마케팅, 두
|
|
|
핵심고객을 특별 배려하는 것 등이 CRM의 출발점
② CRM은 자료 축적과 시행착오가 필요하므로 장기적으로 꾸준히 추진하되 초 기부터 기업성과로 연결하는 실용적 자세를 견지
4. 민감하고 지속적인 고객관계 유지
1) CRM 도입을 고객의 중요성
|
|
|
백화점은 95년 일본의 CRM시스템을 커스터마이징 함으로서 사실 백화점 업계에서 가장 먼저 도입하였다. 하지만 현재 운영중인 현대화된 CRM시스템은 2002년 IBM의 컨설팅을 받아, 2003년 6월에 정식 가동을 하였다. 신세계 백화점의 새로운 CRM시스
|
|
 |
(주)현대백화점에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현
|
|
 |
(주)현대백화점에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현
|
|
|
(주)현대백화점에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현
|
|
|
(주)현대백화점면세점에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
|
|
|
(주)현대백화점면세점에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
|
|
 |
역량은 무엇인가요? (직무 관심도)
9. 어떠한 분야를 기여하고 싶은가요? (직무 관심도)
10. 남들에게 없는 자신만의 강점이 있나요? (직무 관심도)
11. 컴퓨터 활용능력 수준이 어느 정도인가요? (직무 관심도)
12. 감명 깊게 읽은 책이 있나요?
|
|
 |
현대백화점그룹이 지향하는 6가지 핵심가치(열정/자율창의/지속성장/업무혁신/고객지향/상생추구 중 택 1)와 연결지어 설명하시오.
본인을 가장 잘 표현할 수 있는 단어 3가지를 제시하고, 그 이유에 대해 설명하시오.
지원회사(백화점, 홈쇼
|
|
 |
현대백화점그룹이 지향하는 6가지 핵심가치(열정/자율창의/지속성장/업무혁신/고객지향/상생추구 중 택1)와 부합하는 본인의 강점과 경험을 기술하여 주십시오.
2. 본인이 지원하는 직무에 있어 다른 지원자와는 차별화된 역량 및 그와 관련
|
|
 |
역량은 무엇인가요? (직무 관심도)
9. 어떠한 분야를 기여하고 싶은가요? (직무 관심도)
10. 남들에게 없는 자신만의 강점이 있나요? (직무 관심도)
11. 컴퓨터 활용능력 수준이 어느 정도인가요? (직무 관심도)
12. 감명 깊게 읽은 책이 있나요?
|
|
 |
역량은 무엇인가요? (직무 관심도)
9. 어떠한 분야를 기여하고 싶은가요? (직무 관심도)
10. 남들에게 없는 자신만의 강점이 있나요? (직무 관심도)
11. 컴퓨터 활용능력 수준이 어느 정도인가요? (직무 관심도)
12. 감명 깊게 읽은 책이 있나요?
|
|
메뉴펼치기
