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업무상 불평,불만의 처리, 주기적 교환업무 교육 실시
(13). 전화 교환원(telephone operator)
전화교환업무, 국제통화업무, 전보접수업무, 전화문의 안내, 기상신호업무, 상냥한
목소리로 친절 응대(호텔의 얼굴) 1. 프런트 업무의 중요성
2. 프
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호텔숙박고객이 객실 식음료 기타 부대시설 등을 상품과 서비스를 사용
한 요금을 지불하고 객실열쇠를 반납하고 체크아웃하는 절차를 말한다. 이
업무는 벨서비스와 프론트회계업무로부터 시작된다. 퇴숙절차는 입숙절차
와 같은 방법으로
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보고서와 근무일지 작성 전화 업무상 불평,불만의 처리, 주기적 교환업무 교육 실시
(13). 전화 교환원(telephone operator)
전화교환업무, 국제통화업무, 전보접수업무, 전화문의 안내, 기상신호업무, 상냥한
목소리로 친절 응대(호텔의 얼굴)
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- 등록일 2012.03.13
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프론트 오피스 PART
1.프론트 오피스(객실 부서)의 정의
2.하우스 키핑(객실 관리부)의 정의
3.프론트 오피스와 하우스 키핑의 차이점
4.프론트 오피성의 중요성
5.호텔의 객실 이용 단계
6.직무의 종류 및 업무
7.호텔 조직도
8.호텔의 기본
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