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높은 만족감을 보였다고 한다. 이는 뤼이드 홈페이지에서 확인할 수 있는 부분이었다.
또한 뤼이드는 해방단계를 거쳐 변화전략을 구상하게 되었으며 이를 주도하는 세력으로 구축할 수 있었다고 본다. 이러한 추세는 다른 교육 사이트에서
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1. 고객행복센터 구축 일정
구인광고
연봉 / 인센티브 / 포상
1-1. 고객행복센터 구축 일정 (보고)
2-1. 고객행복센터 구축 위한 업체 조사 결과
2-1. 고객행복센터 구축 위한 업체 면담 결과 (최종 후보 3개 업체 비교)
2-2. 고객행복센터 구축
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CRM 구축, CS 구축, 고객센터 구축, 콜센터 구축, 기획 및 운영 프로세스 변경, QA 협의체, 해피콜 상담원 업무 매뉴얼, Q&A메뉴얼, 상담 매뉴얼, 상담원 화면 및 관리자 메뉴얼, 해피콜 대상 페이지,장애 시 해결 방안, 동영상 상담 메뉴얼, 원격지
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실
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