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CRM 구축, CS 구축, 고객센터 구축, 콜센터 구축, 기획 및 운영 프로세스 변경, QA 협의체, 해피콜 상담원 업무 매뉴얼, Q&A메뉴얼, 상담 매뉴얼, 상담원 화면 및 관리자 메뉴얼, 해피콜 대상 페이지,장애 시 해결 방안, 동영상 상담 메뉴얼, 원격지
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Q&A 답변글포맷
CS 불만고객응대매뉴얼(상황별 응대 매뉴얼, 고객유형별 응대 매뉴얼), 응대요령(고객의 성격에 따른 응대요령), SOFT SKILLS
CS 응대 메뉴얼
CS 홈페이지 판매사이트 Q&A 답변글포맷
개발 엔진 세계최소형
개발 엔진 소형
개발
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메뉴얼, 용어사전, A/S FAQ, A/S Q&A 등 다양한 서비스를 제공하고 있다. 그리고 세원텔레콤은 더 나은 고객만족을 위해 중소기업으로서 열악할 수 있는 휴대폰 A/S 서비스를 2005년3월14일부터 대우전자서비스(주)로 이관하였다. 하지만 열악한 중소
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메뉴얼, 용어사전, A/S FAQ, A/S Q&A 등 다양한 서비스를 제공하고 있다. 그리고 세원텔레콤은 더 나은 고객만족을 위해 중소기업으로서 열악할 수 있는 휴대폰 A/S 서비스를 2005년3월14일(월)부터 대우전자서비스(주)로 이관하였다. 하지만 열악한
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매뉴얼을 마련하겠습니다.
14. 스트레스 관리 및 해결 관련 Q&A
[62] Q : 스트레스 극복방법에 대해 말씀해보세요.
A : 스트레스를 극복하기 위해 저는 규칙적인 운동과 명상, 그리고 취미 활동을 즐깁니다. 운동은 몸과 마음을 건강하게 유지하는
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매뉴얼 작성 및 임직원 대상 교육
: 사내 임직원용 Q&A 별도 작성 기획 제시 및 진행
: 위기 발생 시 공식 대응 사과문 작성 및 대응 보도자료 배포
> URL 걸어놓기
행사 기획 및 진행
: 행사 기획 참여, 시나리오 작성, 대표 기조 연설문 작성 등
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